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【BUG】賽爾台版BUG回報常駐集中串

本帖最後由 29596772 於 2019-6-6 20:26 編輯
使用前請閱讀此說明書,說明書內附有常見問題解答與解決方式,若仍無法排除再依指示完成回報。

29596772 發表於 2019-6-1

一. 問題解惑與排除方式整理:

【官方公告】賽爾號常見注意事項 (2018/06/15 09:30)

☑道具達上限時,消費鑽石購買會無法將商品送至道具箱,請檢察道具數量並消耗到可以容納之數量後,再一次點擊購買。(若前面已購買此時並不會重複扣除鑽石)

【分享】清暫存方式(三種不同瀏覽器)

【分享】帳號無法登陸解決方式

☑找不到精靈,請先檢查精靈倉庫、精英收藏、精靈學院、泰坦晶礦、精靈模擬訓練等設施。

【遊戲公告】瀏覽器FlashPlayer調整通知

二. 通報原則:

➽論壇並非正規通報管道,仍是以客服電話或信箱為主,論壇為輔。

➽超版不一定為客服人員,所以緊急的回報建議通知客服最快速。

➽客服人員會協助您,但也必須按官方標準程序進行,所以請控制好自己的情緒,對誰都沒壞處。

➽回報前,請先再三確認可能影響之因素,避免不必要的擔心。

➽修正需一定的工作日時數,請勿煩躁催促或是棄置文章,造成他人困擾。

➽為能快速有效率地讓官方了解問題點,請回報時需具體敘述並以遊戲內正確名稱通報。
(不可使用玩家俗稱,如不可以寫屠龍者,而是寫格雷姆)

三. 若上述無法解決你的問題時,請依下列指示回報bug:

1. 複製下列格式,並填寫完整,附圖請參閱畫面截圖 & 遊戲畫面調整論壇新版上傳圖片教學圖片無限制大小上傳
  1. 米米號:
  2. 問題發生或發現之時間:
  3. 問題之設施或活動的名稱:
  4. 詳細問題情況描述:
  5. 關鍵性圖片佐證:
  6. 問題是否為全面性:
  7. 備註:
複製代碼

2. ⮩點此進行回報(請將填好表單複製貼上)⮨

3. 等待超級版主回應與相關公告發布,請記得回來關注。

四. 特殊類型獨立回報串:
這些是特殊指定情況對應的官方留言串,而本文章是全部的bug都能通報喔

(如其中任一討論串因為長久無人回應而系統鎖文,請至這邊留言回報bug問題並告知無法留言,版主會協助讓文章重新開啟)


【官方公告】精靈無法正常進化集中帖

【官方公告】電池經驗時間歸回報串

【官方公告】祕寶車隊領獎狀況回報串

【官方公告】巔峰聯賽回報串

【官方公告】老手回歸跳出新手教學回報串

【官方公告】三主寵第五技能消失回報串

五. 官方客服線上留言板/信箱/電話及服務時間

【全新推出】淘米客服推出全新互動平台
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本帖最後由 35975990 於 2019-6-6 15:11 編輯

米米號:35975990
問題發生或發現之時間:2019/3/1 買瀚宇星皇以後
問題之設施或活動的名稱:瀚宇星皇重磅回歸
詳細問題情況描述:雖然已經過一陣子了 也不太算BUG 但還是想問
在這時候 星皇有復刻 個人也有購買 但不知道為何沒拿到 (皇帝的意志) 這個稱號
我也覺得奇怪 後來覺得應該是我的星皇不是2017年買的 所以沒稱號 因此作罷

然而 這星期重生回歸 卻是有給專屬稱號的 所以想問一下

3/1的星皇回歸 是一開始就設定買了 也不會自動送以上粗體的稱號嗎
如果這是bug 是否有機會補發 皇帝的意志 給我呢 如果不行 也沒關係

關鍵性圖片佐證:
未命名.png
2019-6-6 23:09

問題是否為全面性:對我來說 算是吧
備註:順便補圖片證明我有星皇
2.png
2019-6-6 23:11

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回復 2# 35975990


   剛剛幫你查了下檔案
  今年3/1復刻的的確沒有送稱號
不好意思喔...
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那個 邪魂大祭司根本都還沒絕版 突然給我說沒有啦 那時顯示只剩下一個精靈 就是一直找不到邪魂大祭師

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米米號:39855505
問題發生或發現之時間:
問題之設施或活動的名稱:鑽石任務
詳細問題情況描述:在顛峰聯賽獎勵兌換中兌換每月專屬精靈後,應該可以同時達成鑽石任務的"獲得精靈"和""巔峰兌換"兩項任務才對,但是只達成"獲得精靈"一項,"巔峰兌換"一項卻無法達成。
關鍵性圖片佐證:
未命名.jpg
2019-6-14 22:40
未命名1.jpg
2019-6-14 22:41

問題是否為全面性:應該是
備註:

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那個 我上禮拜五買的魚姬 原本是10鑽石 實際上是10鑽石 最後顯示錯誤成30鑽石 害我白白吃掉了20鑽石可以補償多餘的鑽石給我嗎?

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禮拜五時雖然顯示是錯誤的  但實際扣除的鑽石數量繩是10鑽喔
還是你給我米號  我去看看消費紀錄?
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本帖最後由 36445956 於 2019-7-12 09:15 編輯

回復 7# 30882280


    我給你米米號30298475 去看看禮拜五 我要補償被損失的鑽石

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我給你米米號 30298475查詢一下消費虞姬的多餘20鑽石 可以補償給我嗎?為何還沒補給我

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本帖最後由 31314631 於 2019-7-12 08:37 編輯

米米號:31314631
問題發生或發現之時間:2019/7/12-4:15
問題之設施或活動的名稱:周年慶遊樂場-機械萌寵連連看
詳細問題情況描述:第四關最後都會剩一個沒辦法消除,然後死當,每一次都是如此。
關鍵性圖片佐證:
1.PNG
5 天前 16:36

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回復 10# 31314631

  
未命名.png
5 天前 16:41


我這邊測試是可以達到第五關的喔推測是有機率進到死局
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回復 9# 36445956


   這個我有幫你申請調查了  我今天再去幫你追問一下!
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回復 9# 36445956


   今天下午  17:46:55  已補發20鑽
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本帖最後由 44745537 於 2019-7-13 05:31 編輯

米米號 : 44745537
問題發生或發現之時間 : 2019/7/13  13:15
問題之設施或活動的名稱 : 遊戲不能登入問題
詳細問題情況描述 : 我整在做限時活動,突然整個卡到,導致無法登入(原本想說藉由限時活動來多賺一點幣,但因為卡到而沒辦法繼續參加限時活動,去賺取更多紀念幣)。我猜每個人都是做任務做到一半而不能玩了

關鍵性圖片佐證 :



問題是否為全面性 : 是
備註 : 希望可以修好這個問題,並且做補償的動作(像是補償紀念幣或道具)

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同上問題,無法登入系統

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米米號:24163123問題:祈願樹獎池提早開放是正常的嗎?
圖片:

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正常  有爭取到提早開放
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回復 19# 30882280 好的,感謝幫忙爭取福利

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