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標題: 【問題】神葉消失 (心痛) [打印本頁]

作者: 43191057 時間: 2016-8-14 14:39 標題: 【問題】神葉消失 (心痛)

剛剛打開錢袋發現...怎麼神葉全都歸零啊啊啊？不只本人如此，連自家小妹的也這樣...

擷取2.JPG

是我眼睛業障重還是假的....

圖片附件: [妹妹的] 擷取.JPG (2016-8-14 14:37, 52.55 KB) / 下載次數 10
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作者: 43191057 時間: 2016-8-14 14:47

還有，明明我就有十片神葉 (妹妹有十一片)，為神馬會不足呢？
這真是一個高深的問題>O<...

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作者: 49490938 時間: 2016-8-14 16:12

有可能是遇到回溯了建議打給客服或寄電子郵件

作者: 43720191 時間: 2016-8-14 18:47

是阿，我沒這種問題...

作者: 49134672 時間: 2016-8-15 11:37

嗚嗚嗚，我好不容易集到的神葉啊啊啊QAQ(淚奔

作者: 43191057 時間: 2016-8-15 15:38

回復 3# 49490938
可是我不是在回溯時間上線啊啊啊QQ

作者: 20224934 時間: 2016-8-22 23:35

我原本11突然變成1 QAQ...........
可是我不確定我是不是手滑在抽花燈的時候按到用神葉抽
超難過的阿嗚嗚嗚嗚嗚

作者: 43840595 時間: 2016-8-23 12:26

我的也消失了 ╮(╯_╰)╭

作者: 49134672 時間: 2016-8-23 14:47

回復 7# 20224934
對對對，以為是自己手殘還是眼睛業障重，寫信去就說「很高興有你的回覆」就沒有然後了@A@

作者: 20224934 時間: 2016-8-23 19:34

好像不可能是手殘QAQ
因為我今天用神葉抽的時候他會問是否確定要花5神葉抽
所以我的神葉真的是自己消失的阿嗚嗚嗚嗚嗚QQQQQQ.......

作者: 43191057 時間: 2016-8-25 20:08

我之前已經跟客服有聯絡了，他說會盡快解決，但是以經過一星期了卻完全沒有消息！((大怒
我決定要去給他拍桌啊啊啊啊

作者: 27045036 時間: 2016-8-25 20:53

我神葉也消失了！各種心痛QAQQQ
當時看到想說是不是我不小心按到神葉放飛，但之前似乎是會問是否要消耗五神葉，所以我還特別去問拉維大...

作者: 27045036 時間: 2016-8-25 20:55

本帖最後由 27045036 於 2016-8-26 14:15 編輯

我的原本有七片，變成兩片...
希望有補回來啊...
我原本打錯了是剩兩片抱歉

作者: 27477600 時間: 2016-8-26 22:11

我的也消失了.....

作者: 41040739 時間: 2016-8-26 22:35

本帖最後由 41040739 於 2016-8-26 14:37 編輯

我的也是 T_T 本來有七片的結果變成剩下兩片

作者: 29566087 時間: 2016-8-30 16:25

我的從6片變成1片.....
我原本以為是自己不小心按掉的，後來想起沒有問是否使用5片神葉就不見了> <

作者: 34629000 時間: 2016-8-30 16:31

我的也是....
回應給客服他還叫我清COOKIE重整
問題是怎麼清都是少五片啊Q_____Q

作者: 41040739 時間: 2016-8-30 17:00

話說回來.... 大多數人的神葉都是少五片阿? Q__Q

作者: 35985048 時間: 2016-8-30 19:18

我原本有十片，結果剩下五片QWQ

作者: 46919889 時間: 2016-8-30 20:08

本帖最後由 46919889 於 2016-8-30 12:09 編輯

關於神葉缺少的狀況
其實這幾天K跟技術人員都在查詢這個問題
但從系統查看
並沒有發現異常缺少的情形...

不過還是建議小仙子
如果確實有發現神葉缺少
請一定要打電話到客服詢問
並告知客服人員相關的狀況

這樣事後如果有找出缺少的原因
且證實是遊戲錯誤所造成的問題
我們才能針對有回報並留下米號的小仙子進行補發

還請小仙子多多配合

作者: 43191057 時間: 2016-8-30 20:55

回復 20# 46919889
可是如果系統回溯的話，也應該能追到原本的遊戲道具有多少因為小花仙的服裝、仙豆等都是綁定的
只要有獲取或兌換就一定有資料。
況且我們也向官方申訴過了，
但是沒有回應 = =

請我們以後注意那我們不就甚麼都不要做了嗎
因為在遊戲裡做甚麼都有風險ˊˇˋ

作者: 27045036 時間: 2016-8-30 21:48

樓上說的好像也對....
總之就等官方處理好吧
大家都是少五片r...

作者: 46919889 時間: 2016-8-30 22:22

本帖最後由 46919889 於 2016-8-30 14:25 編輯

回復 21# 43191057

目前沒有回應是因為還在查找原因中
絕對不是擺爛不處理
這點各位小仙子可以相信K

K可以理解小仙子的不滿
畢竟東西突然不見
還要求自行提供消失的證據
說實在確實有困難...

不過K這邊還是要幫客服人員說點話
客服人員之所以會要求圖片截圖
除了當作根據以外
也是為了方便技術人員能夠根據圖片中的線索
更明確的瞭解狀況以找出問題的根源
只要有越多小仙子能提供當時狀況的相關情形
我們就能越快的解決問題
絕對不是官方有意刁難各位
還請小仙子們諒解...

待問題解決後
K會發一篇公告說明相關狀況為何
以及後續的處理方式
一定會給大家一個滿意的答覆

但還是要提醒小仙子
如果有碰到任何屬於或疑似遊戲錯誤的問題
請一定要向客服反映
屆時狀況排除後
我們才有後續處理的依據
還請小仙子多多配合
拜託了
感謝! <(_ _)>

作者: 29397224 時間: 2016-8-31 11:45

米號:29397224
麻煩一下,我的神葉也消失了好多...
有幾個禮拜沒檢查自己神葉,結果想買無霜,居然發現自己神葉不夠...
目前只能確認是近一個月內減少的...
我的神葉數至少15片以上,結果現在只剩4片
麻煩請官方人再努力查詢原因Q_Q

米號:40334873
神葉20片以上,目前只剩14片了

作者: 43191057 時間: 2016-8-31 18:23

我能理解服務人員的辛苦，
因為我本身在行業裏兼職也知道，
並不是在苛薄抱怨。

((想請問我發帖時就附上的截圖和米號可以當作提供用嗎？
((因為如果要提供神葉消失之前的錢包......好像有點困難(苦)

作者: 47923565 時間: 2016-8-31 19:24

本帖最後由 47923565 於 2016-8-31 12:47 編輯

OωO 好晚才看到這篇感覺自己也真是的(吐舌、
吶個...神葉的消費紀錄有辦法查到嗎(?
美仙子選拔活動投票之後有拿到５神葉，當時我的錢袋理應該會有 ? +５(片)神葉
→ ? 代表原有的數量，事發太突然窩不大記得有多少惹QAQ
只記得我有拿其中的３片去補簽，剩下的預定要弄花燈...可是投票活動結束後不久卻只剩下１片！！！！......
問了很多人，不過得到的回應大多是" 會不會是你記錯惹(? "，真的好難過阿啊啊阿啊啊啊阿啊啊啊阿啊啊啊...

((工作人員辛苦惹、加油喲把真相查出來。
((目前我的錢袋神葉數目是把積攢到的１０片神葉拿去用搖錢樹: (原)１+(換)９=１０→１２。

作者: 49134672 時間: 2016-9-4 13:13

好像......有點久了耶QAQ
真不知道啥時會有結果@@

作者: 46919889 時間: 2016-9-6 13:40

本帖最後由 46919889 於 2016-9-6 05:52 編輯

各位小仙子好
該狀況的造成原因
推測是活動花燈放飛的第一週
一鍵放飛的按鈕點擊後
並沒有跳出確認視窗所致
目前碰到該狀況且有回報客服的小仙子
皆已將神葉返還
請還沒致電客服反映的玩家
一定要向客服反映
我們才有返還處理的依據
造成小仙子們的不便十分抱歉
也感謝小仙子對小花仙的愛護與支持

公告請點我

作者: 43191057 時間: 2016-9-6 21:24

回復 28# 46919889
如果不是因為這個原因呢？我(43191057)和我妹(49134672)從來沒有點過一鍵放飛。
如果不是這個原因神葉就無法復原，
那我們到底有甚麼證據能說明我們的神葉不見的原因呢？

作者: 47923565 時間: 2016-9-6 21:49

本帖最後由 47923565 於 2016-9-6 13:51 編輯

回復 46919889
如果不是因為這個原因呢？我(43191057)和我妹(49134672)從來沒有點過一鍵放飛。
如果不是 ...
43191057 發表於 2016-9-6 13:24

我也沒按過一鍵放飛啊啊啊...QAQ
神葉根本就是在那個活動出來之前就不見惹 難道拿不回來惹嗎(?
窩也是到準備要放燈的時候打開錢袋卻剩一片... 這是要怎麼解釋(?
所以之前才說神葉消失的時間大概與放燈活動之前的投票活動有關
隨著投票活動的結束5片神葉就被吞回去惹啊啊啊... (個人推測#
重點是 事發突然 根本沒辦法提供證據啊啊啊啊. . .

作者: 31835261 時間: 2016-9-6 22:52

我想起來了，之前美仙子投票時，我有隻普寶不小心按第三次(免費2次)但沒有跳出確認視窗，就直接扣神葉投了，會不會也有這個原因呢?

作者: 43191057 時間: 2016-9-7 22:31

回復 31# 31835261

那也不會扣到10片神葉去吧！我們兩個被扣了整整10片神葉耶！

作者: 43191057 時間: 2016-9-16 14:57

呃……客服打不進去怎麼都沒人理我QQ

作者: 42527249 時間: 2016-9-28 20:41

我23片變5片

作者: 43191057 時間: 2016-10-2 17:09

我23片變5片
[url=tel:42527249]42527249[/url] 發表於 28/9/2016 20:41

也是沒有做任何事就變五片嗎(>_<)

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