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標題: 【BUG】賽爾台版BUG回報集中串(04/19-04/25版本) [打印本頁]

作者: 29596772 時間: 2017-10-19 19:47 標題: 【BUG】賽爾台版BUG回報集中串(04/19-04/25版本)

本帖最後由 29596772 於 2019-4-18 21:32 編輯

0.前言-集中串功能及目的:

因賽爾號每次改版可能伴隨遊戲BUG的出現，

而造成玩家遊戲的進行上有所影響，

為避免回報上版塊發表不一致而無法立即通報，

也方便玩家能迅速得知當前BUG避免誤觸，及官方能統一的查閱，

在每一周版本改版前夕發表一篇集中串供玩家們使用，

請各位玩家依照樓下列舉合適的發表格式，

在本文章的下方以『發表回復』之形式詢問或進行回報當週發現之BUG問題。

1.如何自行排除問題-不定期更新:
【官方公告】賽爾號常見注意事項

a.清理瀏覽器暫存，方式: 【分享】清暫存方式(三種不同瀏覽器)

b.使用其他瀏覽器或更改登入網址

如:IE瀏覽器換成Google Chrome等、改以http://seergame.61.com.tw/登入遊戲、【遊戲公告】瀏覽器FlashPlayer調整通知

c.帳號不存在解決辦法切換回內網，方式:【分享】帳號無法登陸解決方式

d.精靈找不到了，請再三檢查精靈倉庫/精英收藏/精靈學院/泰坦晶礦/精靈模擬訓練等設施

e.玩小遊戲無法進行，請改以官方網站版本http://seer.61.com.tw//http://seer1.61.com.tw/登入

f.注意背包內道具/每日獲得之上限值，若達上限可能無法繼續獲取

2.注意事項:

a.論壇並非正規通報管道，仍是以客服電話或信箱為主，論壇為輔。

b.超版不一定為客服人員，所以緊急的回報建議通知客服最快速。

c.客服人員會協助您，但也必須按官方標準程序進行，所以請控制好自己的情緒，對誰都沒壞處。

d.回報前，請先再三確認可能影響之因素，避免不必要的擔心。

e.修正需一定的工作日時數，請勿煩躁催促或是棄置文章，造成他人困擾。

f.為能快速有效率地讓官方了解問題點，請回報時需具體敘述並以遊戲內正確名稱通報。

(不可使用玩家俗稱，如不可以寫屠龍者，而是寫格雷姆)

3.發表格式-請自行複製:

BUG回報表格:

米米號:
問題發生或發現之時間:
問題之設施或活動的正確名稱:
詳細的問題內容:
關鍵性圖片佐證:
問題是否為全面性:
備註:

複製代碼

BUG問題解惑表格:

米米號:
問題之設施或活動正確名稱:
想詢問的問題內容:
關鍵性圖片佐證:
是否已有人回應:

複製代碼

4.如何將圖片上傳&截圖:

【分享】畫面截圖 & 遊戲畫面調整 - 圖片教學

【分享】論壇上傳圖片教學

【分享】論壇新版上傳圖片教學

【分享】圖片無限制大小上傳
5.特殊類型獨立回報串:這些是特殊指定情況對應的官方留言串，而本文章是全部的bug都能通報喔

(如其中任一討論串因為長久無人回應而系統鎖文，請至這邊留言回報bug問題並告知無法留言，版主會協助讓文章重新開啟)

【官方公告】精靈無法正常進化集中帖

 【官方公告】電池經驗時間歸回報串

 【官方公告】祕寶車隊領獎狀況回報串

 【官方公告】巔峰聯賽回報串

 【官方公告】老手回歸跳出新手教學回報串

 【官方公告】三主寵第五技能消失回報串
6.官方客服線上留言板/信箱/電話及服務時間:

【全新推出】淘米客服推出全新互動平台
客服留言板-需帳號登入
客服信箱：service@61.com.tw
客服時間：
週一至週五 12:00-21:00
週六、週日 09:00-21:00
客服電話：02-2516-1990

作者: 47064386 時間: 2019-4-19 23:01

米米號:47064386
問題發生或發現之時間:2019/4/19
問題之設施或活動的正確名稱:秘寶車隊
詳細的問題內容:秘寶車隊顯示兑換地獄魔龍獸時會一併附送刻印，特性及第五技能，可實際上只送了刻印
關鍵性圖片佐證:

圖片附件: image002.jpg (2019-4-19 13:54, 27.92 KB) / 下載次數 11
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1824533&k=a1887f95d1a1f51c81fa09a47e80ca26&t=1765145449&sid=LA5akQ

圖片附件: image002 (1).jpg (2019-4-19 22:58, 28.34 KB) / 下載次數 15
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1824543&k=2a8ad0750f323b6b5495c4fef87fa5f2&t=1765145449&sid=LA5akQ

圖片附件: image002 (2).jpg (2019-4-19 22:58, 52.58 KB) / 下載次數 18
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1824544&k=16f2d6a9b287803d7c4013138c959837&t=1765145449&sid=LA5akQ

作者: 36679923 時間: 2019-4-20 08:38

伺服器問題還是沒改善，不是玩到一半卡住就是登不進去

作者: 44745537 時間: 2019-4-20 09:35

本帖最後由 44745537 於 2019-4-20 02:08 編輯

回復 3# 36679923
是阿，每次一直跟專員講要修復伺服器，重複這個動作有點煩，難道專員不能把這個問題一次性處理好嗎，為甚麼我們每天只能一直要專員修復電池(包括今天我的電池又歸0)，然後伺服器修好後，隔天又出問題。以下是專員所說的伺服器修好 (附帶給予我們的獎勵):

這是玩家實際測試情況:

實測證明，實際上還是沒有改善，我也特定測試不同電腦，不同的網路線，都還是一樣的結果，所以也證明這和清除資料無關，與其每天一直處理這個問題，還不如一次性修復好這個問題，這樣才能讓遊戲品質更好(我有點懷疑你們的處理方式不OK，說有一直改善，但真正的根源根本沒處理好，然後就說我們清快取，明明是你們伺服器的問題好嗎，三個禮拜了，還是弄不好)。(另外說明，我不想再說伺服器有哪個分流有問題了，每次都這樣處理，結果都沒辦法把真正問題給處理好)

作者: 30882280 時間: 2019-4-20 10:15

回復 4# 44745537

真的很不好意思

但伺服器問題實在不是我的所長
也並非我負責的範圍
這邊也只能不斷和後台技術人員反應

實際上近來回報的數量真的已經少很多了但完全根除我想還需要一點時間

作者: 30882280 時間: 2019-4-20 10:29

回復 2# 47064386

該問題已和原廠確認並修復

已將你的米米號回報給技術人員
會補發你消耗的龍骨和紅玉髓並重置兌換紀錄

只要到時候再去兌換一次就可以囉!

作者: 35114901 時間: 2019-4-20 12:05

所以要修了嗎? 我從半夜到現在都登不進去

作者: 30882280 時間: 2019-4-20 12:12

回復 7# 35114901

請你手選伺服器選擇14處女星登入試試看唷!

作者: 35114901 時間: 2019-4-20 12:14

回復 35114901

請你手選伺服器選擇14處女星登入試試看唷!
30882280 發表於 2019-4-20 04:12

還是不能

作者: 30882280 時間: 2019-4-20 12:16

那你私訊給我帳密由我這邊測試看看問題在哪

作者: 35114901 時間: 2019-4-20 12:21

那你私訊給我帳密由我這邊測試看看問題在哪
30882280 發表於 2019-4-20 04:16

我認為跟帳密無關我每個帳號每個伺服器都是試過了
都登不了以前還好換個伺服器就能正常登陸
這周五更新後問題更嚴重了
我根本找不到有哪個伺服器是能登陸的
能不能請技術員把這個問題解決? 不然你們打算每周都發一次補償獎勵嗎?

作者: 35114901 時間: 2019-4-20 12:25

伺服器問題已經嚴重影響玩家遊戲體驗
如果每次只是重啟伺服器然後再發個補償獎勵就敷衍了事
那你們只會讓玩家對這遊戲越來越失望

作者: 31494607 時間: 2019-4-20 12:31

本帖最後由 31494607 於 2019-4-20 04:33 編輯

米米號:31494607
問題:聖戰兌換刻印扣除獎章但未獲得刻印，巔峰任務也未顯示完成
時間:4/20下午12:28左右
希望能幫我排除一下，兌換刻印是聖戰之鴻獎章不好賺還麻煩了沒圖片是因為畫面直接當掉了

作者: 30882280 時間: 2019-4-20 12:31

技術員之前有回報過  最近滿常發生一人搞爆整個分流的事件
起因為玩家資料量過大  記得他是說每餐與一個活動都會累積一些紀錄和值
有很多值已經用不到了  像是帳號在寫日記的感覺吧
需要清理

這時候若他選擇登入了某一個分流
那麼不僅他登不進該分流
其他人也進不去

就像一顆大球堵在小洞前面
後面的小球也進不去的感覺

所以還是請你把帳密用短消息給我
讓我儘快為你測試

因今天非我們上班日(六日只有客服有上班)  要聯絡技術員也需要時間

作者: 30882280 時間: 2019-4-20 12:42

回復 12# 35114901

你的帳號我交由技術員調整過了你再登入試試

作者: 35114901 時間: 2019-4-20 12:47

回復 35114901

你的帳號我交由技術員調整過了你再登入試試
30882280 發表於 2019-4-20 04:42

還是會卡在這

圖片附件: QQ截图20190420124706.jpg (2019-4-20 12:47, 17.23 KB) / 下載次數 23
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1824555&k=86a3abd5b97e769264b6f462bf747e4e&t=1765145449&sid=LA5akQ

作者: 30882280 時間: 2019-4-20 12:50

回復 13# 31494607

我這邊看你的確消耗了獎章但沒有取得刻印
我會請技術人員補發750個獎章給你

但測試是可以正常領取的

圖片附件: 3.png (2019-4-20 12:50, 333.55 KB) / 下載次數 11
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1824556&k=9b3575166e8877f802e213efabe114a6&t=1765145449&sid=LA5akQ

作者: 31494607 時間: 2019-4-20 12:50

米米號:31494607
問題:聖戰兌換刻印扣除獎章但未獲得刻印，巔峰任務也未顯示完成
時間:4/20下午12:28左右
...
31494607 發表於 2019-4-20 04:31

情況是換刻印之後畫面當掉完全不能按，重登後沒刻印，每日任務兌換藥劑以外的物品那項也未完成，但獎章卻扣了750，希望能幫我處理一下，麻煩超版了。

作者: 31494607 時間: 2019-4-20 12:51

回復 31494607

我這邊看你的確消耗了獎章但沒有取得刻印
我會請技術人員補發750個獎章給你

但測試是可 ...
30882280 發表於 2019-4-20 04:50

我以前也是可以的，但不知為何今天出問題，所以才上來發文，謝謝超版幫忙

作者: 30882280 時間: 2019-4-20 12:51

本帖最後由 30882280 於 2019-4-20 12:54 編輯

回復 16# 35114901

你帳密給我吧我再10分鐘要出門了抓緊時間幫你看看或是你登一下024 天箭星剛測試能進

作者: 30882280 時間: 2019-4-20 12:52

我以前也是可以的，但不知為何今天出問題，所以才上來發文，謝謝超版幫忙 ...
31494607 發表於 2019-4-20 12:51

應該是碰巧換的時候當掉了那等獎章補發了你再換一次試試看噢!

作者: 36679923 時間: 2019-4-20 20:38

米米號:26922090
今天一整天都卡在這裡，換伺服器也一樣

圖片附件: QQ截图20190420203752.jpg (2019-4-20 20:38, 103.35 KB) / 下載次數 16
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1824562&k=cfe6ebe33cc8434ac70a55c083c10fe8&t=1765145449&sid=LA5akQ

作者: 31494607 時間: 2019-4-20 23:35

應該是碰巧換的時候當掉了那等獎章補發了你再換一次試試看噢!
30882280 發表於 2019-4-20 04:52

沒問題了，感謝超版

作者: 23093715 時間: 2019-4-21 17:36

本帖最後由 23093715 於 2019-4-21 09:39 編輯

登入的時候變成被傳送到新兵訓練營強迫訓練
原來玩了兩年的我還是個新手嗎
昨天都還好好的
又得再破一次新手訓練
;3 米米號:39280069

__

我被關在裡面了;3
雷伊0/1
然而背包有放雷伊，但那不是重點，我兩年前已經解過了

作者: 30882280 時間: 2019-4-21 19:27

回復 24# 23093715

這情形真詭異

我已通報技術人員修復後會再通知

作者: 30882280 時間: 2019-4-21 21:06

回復 24# 23093715

已修復完成你再登入試試~

作者: 23093715 時間: 2019-4-21 22:54

回復 23093715

已修復完成你再登入試試~
30882280 發表於 2019-4-21 13:06

我再登入還是一樣
依然被關在新手訓練營出不來...

作者: 30882280 時間: 2019-4-22 09:24

回復 27# 23093715

你再登入一次看看技術人員有再進行一次調整了!

作者: 23093715 時間: 2019-4-22 15:51

回復 23093715

你再登入一次看看技術人員有再進行一次調整了!
30882280 發表於 2019-4-22 01:24

有了

這次有成功出來了，感謝

作者: 30675979 時間: 2019-4-22 20:25

本帖最後由 30675979 於 2019-4-22 12:33 編輯

回復 4# 44745537

關於電池歸零

回復你一下如果還有遇到登入卡住的狀況  請你不要把網頁關掉直接開一個新的網頁登入  再卡住

同樣不要關網頁  再一個新的登入  一直用手動選到你可以進入遊戲  我的測試電池是不會歸零的

這時  再把之前開的進不去網頁全關掉

千萬記得  在 "第一次" 可以正常登入前不要關掉網頁

但是  只要不是 "第一次" 登入就不用這樣麻煩

記得  手選入服的要有發火(人多的)  進去機率高不要一直選常用的

作者: 24163123 時間: 2019-4-22 20:40

本帖最後由 24163123 於 2019-4-22 12:49 編輯

米米號:24163123
問題發生或發現之時間:2019/4/22，6:00
問題之設施或活動的正確名稱:艾歐麗婭和時空界王的活動不見了
詳細的問題內容:早上活動還在，到了下午活動就不見了(我是透過圖鑑去的)，
其他的地方活動也消失(包刮時空界王)，反覆登陸好幾遍了，
只有最新的活動還在，連基地的東西通通消失。
關鍵性圖片佐證:
艾歐麗婭的活動消失
其他的消失

作者: 44745537 時間: 2019-4-22 20:49

本帖最後由 44745537 於 2019-4-22 12:55 編輯

回復 31# 24163123
這裡的話，首先，在你登入遊戲時，先讓他跑個幾分鐘，因為如果馬上找圖鑑的話，到你所想要的指定裝置會因為遊戲還沒跑完，而讓裝置無法出現的現象

作者: 30882280 時間: 2019-4-22 20:53

回復 31# 24163123

建議你這樣做點擊最新活動圖示

點活動搜索

之後輸入關鍵字 : 艾歐或是時空
就可以囉

圖片附件: 01.JPG (2019-4-22 20:52, 104.5 KB) / 下載次數 10
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1824598&k=01b978a52983a63745671bb9a4079f6f&t=1765145449&sid=LA5akQ

圖片附件: 1.JPG (2019-4-22 20:52, 192.94 KB) / 下載次數 23
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1824599&k=8c8788fe93398de7b82880b8413a949d&t=1765145449&sid=LA5akQ

作者: 24163123 時間: 2019-4-22 20:53

本帖最後由 24163123 於 2019-4-22 12:58 編輯

回復 32# 44745537
感謝，剛剛已經可以用了

作者: 44745537 時間: 2019-4-22 20:56

回復 33# 30882280
但這個方式不是在18年7月更新精靈之後這個搜尋才有效嗎(7月以前是找不到的)

作者: 24163123 時間: 2019-4-22 20:57

回復 33# 30882280
謝謝，這樣真的可以用了

作者: 29596772 時間: 2019-4-22 21:01

沒問題
點擊後會直接進到活動面板而非地圖

作者: 31245436 時間: 2019-4-23 20:54

1.米米號：31245436
2.時間：4/23 20:45
3.問題設施：刻印升級系統
4.問題詳述：刻印“聖戰之鴻”由四級升五級時直接變回一級，且從零級升到四級所消耗的泰坦之靈並未反還。

作者: 30882280 時間: 2019-4-23 21:16

回復 38# 31245436

你私訊給我一下帳密吧
我進去你帳號看看
我這邊測試沒這問題出現

圖片附件: 未命名.png (2019-4-23 21:16, 434.09 KB) / 下載次數 17
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1824605&k=1a0f1255b19079ec964c0c2640a00211&t=1765145449&sid=LA5akQ

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