Discuz! Board - Powered by Discuz! Board

標題: 【BUG】賽爾台版BUG回報集中串(01/11-01/24版本) [打印本頁]

作者: 29596772 時間: 2019-1-10 20:38 標題: 【BUG】賽爾台版BUG回報集中串(01/11-01/24版本)

本帖最後由 29596772 於 2019-1-17 21:03 編輯

0.前言-集中串功能及目的:

因賽爾號每次改版可能伴隨遊戲BUG的出現，

而造成玩家遊戲的進行上有所影響，

為避免回報上版塊發表不一致而無法立即通報，

也方便玩家能迅速得知當前BUG避免誤觸，及官方能統一的查閱，

在每一周版本改版前夕發表一篇集中串供玩家們使用，

請各位玩家依照樓下列舉合適的發表格式，

在本文章的下方以『發表回復』之形式詢問或進行回報當週發現之BUG問題。

1.如何自行排除問題-不定期更新:
【官方公告】賽爾號常見注意事項

a.清理瀏覽器暫存，方式: 【分享】清暫存方式(三種不同瀏覽器)

b.使用其他瀏覽器或更改登入網址

如:IE瀏覽器換成Google Chrome等、改以http://seergame.61.com.tw/登入遊戲、【遊戲公告】瀏覽器FlashPlayer調整通知

c.帳號不存在解決辦法切換回內網，方式:【分享】帳號無法登陸解決方式

d.精靈找不到了，請再三檢查精靈倉庫/精英收藏/精靈學院/泰坦晶礦/精靈模擬訓練等設施

e.玩小遊戲無法進行，請改以官方網站版本http://seer.61.com.tw//http://seer1.61.com.tw/登入

f.注意背包內道具/每日獲得之上限值，若達上限可能無法繼續獲取

2.注意事項:

a.論壇並非正規通報管道，仍是以客服電話或信箱為主，論壇為輔。

b.超版不一定為客服人員，所以緊急的回報建議通知客服最快速。

c.客服人員會協助您，但也必須按官方標準程序進行，所以請控制好自己的情緒，對誰都沒壞處。

d.回報前，請先再三確認可能影響之因素，避免不必要的擔心。

e.修正需一定的工作日時數，請勿煩躁催促或是棄置文章，造成他人困擾。

f.為能快速有效率地讓官方了解問題點，請回報時需具體敘述並以遊戲內正確名稱通報。

(不可使用玩家俗稱，如不可以寫屠龍者，而是寫格雷姆)

3.發表格式-請自行複製:

BUG回報表格:

米米號:
問題發生或發現之時間:
問題之設施或活動的正確名稱:
詳細的問題內容:
關鍵性圖片佐證:
問題是否為全面性:
備註:

複製代碼

BUG問題解惑表格:

米米號:
問題之設施或活動正確名稱:
想詢問的問題內容:
關鍵性圖片佐證:
是否已有人回應:

複製代碼

4.如何將圖片上傳&截圖:

【分享】畫面截圖 & 遊戲畫面調整 - 圖片教學

【分享】論壇上傳圖片教學

【分享】論壇新版上傳圖片教學

【分享】圖片無限制大小上傳
5.特殊類型獨立回報串:這些是特殊指定情況對應的官方留言串，而本文章是全部的bug都能通報喔

(如其中任一討論串因為長久無人回應而系統鎖文，請至這邊留言回報bug問題並告知無法留言，版主會協助讓文章重新開啟)

【官方公告】精靈無法正常進化集中帖

 【官方公告】電池經驗時間歸回報串

 【官方公告】祕寶車隊領獎狀況回報串

 【官方公告】巔峰聯賽回報串

 【官方公告】老手回歸跳出新手教學回報串

 【官方公告】三主寵第五技能消失回報串
6.官方客服線上留言板/信箱/電話及服務時間:

【全新推出】淘米客服推出全新互動平台
客服留言板-需帳號登入
客服信箱：service@61.com.tw
客服時間：
週一至週五 12:00-21:00
週六、週日 09:00-21:00
客服電話：02-2516-1990

作者: 36679923 時間: 2019-1-15 18:15

米米號:２６９２２０９０
問題發生或發現之時間:１／１５　１８：１０
問題之設施或活動的正確名稱:聖光大師
詳細的問題內容:購買後扣除鑽石卻沒給精靈
關鍵性圖片佐證:

問題是否為全面性:不知道
備註:現在的專員都在混？

圖片附件: QQ截图20190115181105.png (2019-1-15 18:14, 460.01 KB) / 下載次數 9
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1822305&k=f7144d10893052118c9536f5a63ac64b&t=1765167895&sid=IZ6tj8

作者: 29280847 時間: 2019-1-16 17:54

米米號:29280847
問題發生或發現之時間:1/16 17:50
問題之設施或活動的正確名稱:精靈王大亂鬥
詳細的問題內容:點選招數後沒有反應，直接讓對手行動。

作者: 23047556 時間: 2019-1-16 19:22

回復 2# 36679923
你有沒有其他精靈購齊

作者: 26525261 時間: 2019-1-18 01:40

本帖最後由 26525261 於 2019-1-17 17:45 編輯

米米號:26525261
問題發生或發現之時間:1/11~1/17
問題之設施或活動的正確名稱:暗裔戰狂·尤尼卡
詳細的問題內容:改版後活動精靈界面無法打開進行活動
關鍵性圖片佐證:

問題是否為全面性:應該是
備註:麻煩檢查一下，感恩

圖片附件: 未命名.jpg (2019-1-18 01:45, 100.84 KB) / 下載次數 17
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1822355&k=706a2ba4c74104c04b842fb2847302b7&t=1765167895&sid=IZ6tj8

作者: 30882280 時間: 2019-1-18 15:00

回復 5# 26525261

以上問題已修正
請各位賽爾再進遊戲內嘗試

作者: 44745537 時間: 2019-1-20 14:54

本帖最後由 44745537 於 2019-1-20 06:59 編輯

米米號 : 44745537
問題發生或發現之時間 : 1/20 14:30
問題之設施或活動的正確名稱 : 遊戲登入和精靈背包卡住問題
詳細的問題內容 : 登入時一直停在下圖的畫面，這不是重登伺服器或是電腦刷新就能解決的事，不管登入哪個幾乎都一樣，有時有，有時沒有，這真的很煩。然後是背包卡住問題，不知道為什麼有時會自動切換成經典模式，之後再切換成新模式背包時就卡住了，和登入遊戲時一樣不是可以用剛才講的那樣解決的。
關鍵性圖片佐證 :
1.登入問題畫面 :

2.背包卡住畫面 :

問題是否為全面性 : 不知道
備註 : 現在的專員都不知道在做甚麼，只會已讀不回那種？然後要叫我們打電話。我先說，我因為功課忙碌，所以連打電話的機會都沒有。我希望專員不要在懶惰了好嗎，不然玩家會因為遊戲問題而漸漸地減少，最後導致雙方皆不利的局面。真的拜託專員不要再已讀不回了。(備註 : 專員可以看到這個問題時盡量不要等到禮拜三再一起解決嗎，每次都等到那時候再解決，然後我又只能等周五有空時再弄了)

作者: 34297768 時間: 2019-1-20 15:15

在卡下去打電話過去臭罵專員

作者: 29596772 時間: 2019-1-20 17:27

專員也是有其苦衷與困難
玩遊戲碰上這樣的問題是真的很愉快
但罵專員不會讓問題解決，反而壞了情緒

關於回覆與處理這方面，這邊也會跟專員提出

作者: 30882280 時間: 2019-1-20 19:19

回復 7# 44745537

小賽爾您好

首先為各位不愉快的遊戲體驗說聲抱歉，從中午收到回報後就有關注這個情況
關於登入問題，這邊測試都沒有出現卡登或斷線，請工程師確認伺服器狀況初步判斷也是正常運作中。
但確實觀察後台在線人數有些許異常，但並不是只有一個遊戲受影響，因此這個部份我們仍在尋找問題到底出在哪裡

背包會切回經典版這部分會再回報給原廠優化。
至於無法開啟背包或卡住這部分在測試中也沒有遇到，可能要請您先嘗試刪除暫存或更換瀏覽器

感謝您的回報，再次向您致上歉意。

作者: 30675979 時間: 2019-1-20 22:34

回復 10# 30882280

有歐我也有遇到登入卡住換到另一服好了遊戲中卡住也有歐

作者: 30882280 時間: 2019-1-21 09:59

本帖最後由 30882280 於 2019-1-21 02:34 編輯

回復 11# 30675979

是的我們以在線人數的情況推測是有存在問題的，但是問題是出在遊戲內、伺服器還是或網路業者等我們還需要時間去釐清。

另外想請問遇到卡登或斷線都是在什麼樣的操作之後呢？使用哪一家電信業者提供的網路服務？

以及背包問題是否有遇到呢？如果有遇到是進行了那些操作或是背包內是哪些精靈？

這些問題要再麻煩各位賽爾提供了

作者: 39004313 時間: 2019-1-21 12:47

本帖最後由 39004313 於 2019-1-21 06:46 編輯

回復 30675979

是的我們以在線人數的情況推測是有存在問題的，但是問題是出在遊戲內、伺服器還是或網路 ...
30882280 發表於 2019-1-21 01:59

一般情況是都可以登入，然後遊戲進行中會有不定時的卡住，如果在非戰鬥中則無法點擊任何東西，如果在戰鬥中則是雙方動作完全停滯，兩種情況都是停滯約一分鐘後才又恢復正常，而戰鬥中遇到停滯的情況有時候會出現超時操作。而如果出現停滯情況時正好帳號登出，那麼再點擊就無法登入，同樣約等待一分鐘後又可正常登入。

以上情況跟個人網路無關，因為期間我用了三台不同的電腦兩條不同的網路，都會遇到這種情形，這就是你們遊戲本身的問題，從上週六(1/19)凌晨0:00之後就一直持續這樣的情形到現在。

作者: 36679923 時間: 2019-1-21 14:36

今天打到一半又斷線了，很明顯是伺服器的問題

作者: 25421310 時間: 2019-1-21 15:53

請檢查網路線插頭是否插好 ,最好重新拔起來再插回去 .今天打 Boss 出現"系統錯誤" ,然後畫面自動登出 ,結果那次 Boss 次數就沒了.

作者: 36679923 時間: 2019-1-21 21:08

本帖最後由 36679923 於 2019-1-21 23:53 編輯

重啟伺服器根本無法解決問題

打巔峰還是一樣不是超時就是切精靈沒反應
這樣叫人怎麼玩？

不找出問題再重啟幾次伺服器都沒用

去請一個能解決問題的專員好嗎

圖片附件: 14141.PNG (2019-1-21 21:04, 243.52 KB) / 下載次數 11
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1822437&k=63f10a4c59889cb01519a13a4276e955&t=1765167895&sid=IZ6tj8

圖片附件: 11414.PNG (2019-1-21 23:53, 408.51 KB) / 下載次數 9
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1822443&k=01ccba82746f42803511c48f42a033f8&t=1765167895&sid=IZ6tj8

作者: 33985110 時間: 2019-1-21 22:13

重啟伺服器根本無法解決問題

打巔峰還是一樣不是超時就是切精靈沒反應
這樣叫人怎麼玩？

不找出問題再重 ...
36679923 發表於 2019-1-21 13:08

我是不曉得是怎樣，但這時候我有事沒登入，所以解釋解決方案或是其他的處理公布，不然成玩家無法玩進去的腫瘤，照理講不是有解釋權?

我昨天與今天發現精靈王大亂鬥，對方是退出，我成了不戰而勝，相信大家也有這個遇到吧?

作者: 30675979 時間: 2019-1-21 22:37

回復 12# 30882280

我想請問一下我脫下新的年費套裝有比較順有人跟我一樣嗎?
穿著新的年費登了五六次才成功脫下後順多了還在測試中

作者: 33985110 時間: 2019-1-21 22:40

米米號 : 44745537
問題發生或發現之時間 : 1/20 14:30
問題之設施或活動的正確名稱 : 遊戲登入和精靈背包 ...
44745537 發表於 2019-1-20 06:54

發現載入變慢，我以開鑽石任務後發現，先出現進度線，停滯一段時間才出來，又點許願樹後發現，任務區塊程進度載入中，且結束才繼續許願樹介面打開。
所以是否有延遲的問題?

作者: 30675979 時間: 2019-1-21 22:51

回復 18# 30675979

沒用還是卡住繼續測試

作者: 42732519 時間: 2019-1-21 23:46

本帖最後由 42732519 於 2019-1-21 15:49 編輯

49976784一直都是操作過時，沒想到悲劇了
進入任何地方都是卡頓，
我認識的朋友們都是這樣子，
這樣要怎麼玩啊？！

圖片附件: 米米號0121.jpg (2019-1-21 23:45, 82.34 KB) / 下載次數 13
http://bbs.61.com.tw/attachment.php?aid=1822442&k=41f67098e098a76e9b221521f9dc387d&t=1765167895&sid=IZ6tj8

作者: 42732519 時間: 2019-1-22 19:18

有人要處理嗎

作者: 29596772 時間: 2019-1-22 20:46

有人要處理嗎
42732519 發表於 2019-1-22 19:18

專員已經嘗試不同方式進行處理了

也可以提供自身遊戲情況來協助官方釐清問題點

相信會比催促要有助益

作者: 34297768 時間: 2019-1-23 13:26

有比較順了辛苦了謝謝

歡迎光臨 Discuz! Board (http://bbs.61.com.tw/)