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你的問題出在系統判定你未獲得玄武，
從你所提供的圖片就能判定這一點。

如果已經獲得玄武的話，圖片左下角應該會出現「已獲得」的字樣，請看我提供的圖片。
以此為線索，可以跟遊戲公司客服討論。

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咳咳……
我突然想到，你不用打客服了
如果系統真的判定你沒獲得玄武的話，那就算是你賺到了。
趕快去打玄武，你就能再獲得一隻玄武……(不用謝我了)

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這應該是個案，電腦程式各式千奇百怪的bug都有，
即然無法再獲得玄武，只能乖乖打客服專線了。