【BUG】儲值一個月VIP,無法領取機甲戰士.

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活動時間2/14-3/6.VIP累計儲值一個月,即可獲贈機甲戰士-10級光輪..
但我於2014-03-01 11:23:09儲值$150,擁有一個月VIP資格,但為何不能領取機甲戰士-10級光輪.
請問活動說明儲值一個月VIP贈送機甲戰士是騙人的嗎?
已於3/1及3/6至客服留版留言,不是無法處理就是要去電訽問,結果至今一個小小的儲值VIP活動贈品也尚未處理.真令人失望.