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http://forum.gamer.com.tw/C.php? ... tnum=9&subbsn=8
裡面的 行政院消費者保護會 申訴管道 可以參考看看
之前在官方公告我有貼過，只是怕小朋友亂用所以需反白才看的到網址
這是我玩另一個遊戲的申訴案例，有玩家成功獲取賠償
稍微整理需要填寫事項，附有截圖會更具說服力

消費關係要旨：
申訴處理經過：
申訴事由：(爭議所在)
請求內容：
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事先申明，這個是正式的法律途徑，用這個管道申訴，會牽扯到法律條文，所以使用前請三思
消費者提起申訴或申請調解時，如未滿20歲者，因為無完全行為能力，需由法定代理人代為申訴或調解行為。於此情形，並應填載法定代理人之人身資料；如消費者委任代理人者，也應填載委任代理人之人身資料。

沒滿20歲者基本上請勿使用除非父母(發定代理人、監護人)同意
使用前請仔細閱讀規則，這是不能亂用的東西！
我已盡到提示義務，如有未成年者亂用，一概不負責任
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內容我覺得可以提到儲值這件事
畢竟奇妙花寶是儲值後，有天數限制
但是官方放任連線問題，公告也不清不楚，忽視玩家權益(登不進去=白白浪費儲值剩餘天數)
這一點我認為或許可以請求金錢賠償

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因為我打算把連署書分成二個步驟完成，所以在第一階段是想讓所謂的台灣淘米科技股份有限公司先知道，我們會進行連署活動，等第一階段完成金錢賠償部份
會視淘米的回覆再看有無必要進入第二階段。
48592056 發表於 2015-3-10 05:12

當然！
如果先跟遊戲公司進行求償未果，可以再來考慮我上面貼的途徑
畢竟這個工具可能還蠻麻煩的，由於我也沒用過，所以真要用還是請拜託一下Google大神吧！
(把所有課金資料、官方敷衍回應的證據保留下來，如果之後真要採取法律途徑可能會用到)

之前雖然很多BUG，但僅僅有些小怨念的程度
不過這次官方態度真的很差勁ˊ~ˋ

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153# 38074797

回球球：
關於消保會申訴成功案例
我目前知道的就是貼的那個網址那篇所述
簡單來說情況就是被誤鎖帳號、向官方申訴後被認定是非法所得
因此那個玩家利用消保會管道要求官方解鎖、並要求給予無法登入期間的補償
這裡也有相似案子：線上遊戲，申訴消基會
裡面有稍微提到申訴到調解的過程

關於官方與玩家所簽訂的同意書
雖然遊戲公司都有自己的規定，但是在主管機關經濟部工業局有頒布「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」
連結： 「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」

關於資料異常與伺服器不穩的相關條文，大致如下：
第14條規定，業者「應依本契約之規定負有於提供本服務時，維護其自身電腦系統，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。電腦系統或電磁紀錄受到破壞，或電腦系統運作異常時，應於採取合理之措施後儘速予以回復。」如因此遊戲「電磁紀錄」受到破壞，導致消費者經驗值、虛擬錢幣、道具等受到損失，例如錢幣歸零、紀錄回溯等，業者應於採取合理之措施後儘速予以回復，否則應對消費者所受損害負賠償責任。

「應記載事項」第13條第2項也說明，乙方應確保其系統設備，無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線的情形。如因而致不能提供甲方服務時，乙方應返還甲方已扣除之儲值，或免收相當之遊戲費用，或遞延甲方得進行遊戲之時間。

如果淘米完全不聞不問的狀況下擺爛，才可能有機會使用這管道
不過如果對補償不滿，可以先與官方溝通，如未果，再使用調解或許可行，只是頗麻煩 ˊ~ˋ
不過由於我也不是讀法律的，所以想要更詳細的資料，請有需要的人自行搜尋吧
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與此無關：
政府也有對於被盜帳的相關條文
若有被盜一律建議自行上網搜尋相關條文與規定
權益受損時，才能自保