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回復 1# 46919889

沒拿到星夢石的問題是沒看到還是視而不見?

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【活動】跨越千年的思念
地點：星夢島
參加活動可獲得青澀 ...
46919889 發表於 2016-12-22 15:44

大家在問的第一天登入沒拿到星夢石的事,仍是規避不回答?

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回復  40482157

東西沒拿到
你有跟客服反應嗎?
46919889 發表於 2016-12-28 14:00

好幾位在這反映了,不是您會主動代為了解後回覆?

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回復  40482157

不是


回復  42171974

會喔~
46919889 發表於 2016-12-28 14:26

所以,看到問題超版是選擇性回答,然後有的問題就視而不見也不回答囉,不論是一個人或二個人或多個人反應皆一樣囉
\\\\\

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2016-12-29 01:12

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回復  40482157
版主不是客服啊...你從哪裡知道還是誰告訴你的版主＝客服...光是這個認知就是大問題了吧@_ ...
46251982 發表於 2016-12-29 07:57

何謂客服? 客服只能是職稱? 不能單指一個名詞？
超版在這不是服務論壇的你我他？既然是在服務你我他，那麼他（她）就是在做客戶服務工作
既然在做客服工作，回話的措詞／態度等就該恰當，而不是為所欲為用他認為爽卻有可能刺激到人的字，比如搞或噴字
我想這在任何一家正規的公司是看不到有人會用如此的字眼或態度在應對客戶的，即使那個人是公司老闆
我再次強調，一家公司的任何人，不論是正職／兼職或工讀，當他（她）在面對客人（既有的或潛在的）時，他（她）在做的工作就是客戶服務
相對角色定義清楚後，妳仍認為明裡和藹可親而暗地裡潑辣的超版沒錯？

我只能說即使角色互換，我也沒法做到超版現做的事，要對方搞清楚再發問，還有噴人前請先搞清楚狀況，這真的是誇張
未來有機會也會把資料整理後mail或郵寄至台灣淘米的，假如淘米是家正規公司，我想應該是會正視這問題的

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回復  40482157
你說的沒有錯，然而這個語境我默認的客服就是遊戲內能夠解答技術方面問題的客服，所以讓你 ...
46251982 發表於 2016-12-29 18:08

妳若有用心仔細看我的內容，那麼妳就不該誤解我的意思
若我認定超版＝客服，那麼我為何還要括弧說明？
意思不是很明白的說，超版不等於客服，但超版做的事是客戶服務工作
試想，妳打電話至某家公司反映問題，然後接話的人要你搞清楚狀況再來電，妳自己做何感想？
倘若妳仍然站在接話著有個人情緒而容許他對來電者的言詞的不恰當
那麼我只能說，妳在工作的表現上絕對不會太好，創業也一定不會成功
因為妳連最基本的將心比心都沒，連客戶要的是什麼都不知，抓不住客戶的心又如何做好後續服務？
國家的未來在孩子，教育是要從小札根做起，基礎打穩了，未來很多事也就觸類旁通了
不求功課多好，事業多成功，但求有獨立思考能力，而非是是而非或人云亦云之人
最後謝妳地多則回覆，雖然妳我心意不通
此後不再回應，因為懂的無需多言或一點就通，不懂的多說亦無益