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關於神葉缺少的狀況
其實這幾天K跟技術人員都在查詢這個問題
但從系統查看
並沒有發現異常缺少的情形...

不過還是建議小仙子
如果確實有發現神葉缺少
請一定要打電話到客服詢問
並告知客服人員相關的狀況

這樣事後如果有找出缺少的原因
且證實是遊戲錯誤所造成的問題
我們才能針對有回報並留下米號的小仙子進行補發

還請小仙子多多配合

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回復 21# 43191057

目前沒有回應是因為還在查找原因中
絕對不是擺爛不處理
這點各位小仙子可以相信K

K可以理解小仙子的不滿
畢竟東西突然不見
還要求自行提供消失的證據
說實在確實有困難...

不過K這邊還是要幫客服人員說點話
客服人員之所以會要求圖片截圖
除了當作根據以外
也是為了方便技術人員能夠根據圖片中的線索
更明確的瞭解狀況以找出問題的根源
只要有越多小仙子能提供當時狀況的相關情形
我們就能越快的解決問題
絕對不是官方有意刁難各位
還請小仙子們諒解...

待問題解決後
K會發一篇公告說明相關狀況為何
以及後續的處理方式
一定會給大家一個滿意的答覆

但還是要提醒小仙子
如果有碰到任何屬於或疑似遊戲錯誤的問題
請一定要向客服反映
屆時狀況排除後
我們才有後續處理的依據
還請小仙子多多配合
拜託了
感謝! <(_ _)>

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各位小仙子好
該狀況的造成原因
推測是活動 花燈放飛的第一週
一鍵放飛的按鈕點擊後
並沒有跳出確認視窗所致
目前碰到該狀況且有回報客服的小仙子
皆已將神葉返還
請還沒致電客服反映的玩家
一定要向客服反映
我們才有返還處理的依據
造成小仙子們的不便十分抱歉
也感謝小仙子對小花仙的愛護與支持

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