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【討論】針對2015/03/06改版後的連署求償書

本帖最後由 48592056 於 2015-3-11 08:47 編輯

訴求內容如下:

第一、針對台灣淘米科技股份有限公司(以下簡稱乙方)旗下所屬的「小花仙」 遊戲,在2015/03/06的小花仙改版後,發生一連串的狀況,造成線上遊戲使用人(以下簡稱甲方)在進行遊戲中所造成的各項時間、權利以及精神上等等的多重損失,甲方要求乙方在2015/03/13或後續改版中提供甲方跟遊戲活動內容有關的相對等賠償。

第二、基於乙方從2015/02/13當日改版後延遲至2015/03/06才改版,造成甲方在2015/03/06改版後的歡樂冬日祭中的「伊甸園賀歲」活動中所對應的「落櫻的贈禮」活動無法完成,甲方強烈要求乙方延長活動時間,並且乙方需做出跟遊戲活動內容有關的相對等的配套措施,同時甲方要求乙方因延遲改版必須提供跟遊戲活動內容有關的相對等賠償。


第三、乙方在處理2015/03/06改版後所發生的種種問題,效率緩慢,甲方強烈要求乙方對內部相關作業人員進行工作效率之改善。同時若乙方需進行臨時維護時,甲方要求乙方必須先公告於官網。並依照台灣淘米線上遊戲使用者合約內容第十二條規定,乙方應盡力確保其系統設備,無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線的情形。如因非可歸責於乙方事由而終止連線服務超過四小時以上時,倘乙方所提供為付費制遊戲,應返還甲方已被扣除之儲值,或免收相當之遊戲費用,或遞延甲方得進行遊戲服務之時間(如為免費遊戲,不在此限)。

第四、鑑於乙方對於成立在官方論壇上的「小花仙版塊區」,甲方在該版塊區所提出的問題和反應,形同無視於該版塊區的存在,甲方要求乙方必須做出相對應的處理。同時甲方要求乙方在客服上處理甲方的問題時,用官方說法、制式化回覆等現象,必須做出相當的改善。

第五、無論乙方對於以上針對於上述四點所提出的要求賠償和改進是否已經做到,本人會將此連署求償書內所有內容包括認同回文完整列印並郵寄給乙方,目的在於讓乙方知道甲方的感受和反應!

立書人:米米號 48592056   姓名:布萊克

附著:立書人部份等正式列印時會附上本人身分證字號和真實姓名,同時,只要你(妳)認同此帖,麻煩在回文上寫下你(妳)的米米號,謝謝大家。如果有更好的想法也請各位大大提出,萬分感恩!!!
←小花仙米號46955305,跟論壇米號是不一樣的。

本帖最後由 48592056 於 2015-3-11 10:59 編輯

說明:我會發此帖是因為每次碰到遊戲BUG,我們玩家只能寫信或打客服反應以及在論壇上討論,然後小花仙的論壇好像處於「無政府狀態」,如果各位大大看完訴求內容,有要提出想法的請踴躍發表。

求償部份之所以沒寫上去是,因為我需要各位大大提供意見和想法給我,我再進入寫求償內容,事關每個玩家的權利,請大家幫忙連署。只要你(妳)認同此帖,麻煩在回文上寫下你(妳)的米米號,謝謝大家。如果有更好的想法也請各位大大提出,萬分感恩!!!

聲明:本人絕無要鬧事的念頭,只是認為我們是否該自力救濟了!不管你對此連署書內容的看法是正面或是負面的,總之,請踴躍回文讓我知道,謝謝。

3/11更新and公告
以下是我今天收到台淘給我的回信內容:

X小姐您好,感謝您的來信


對於您的訴求和此封連署書與信件內容,我們都已經立即向公司予以反應,相關主管都相當重視。

因此於3/10晚上緊急召開會議討論並研擬相關公告與補償方案。
團隊們也是徹夜進行修復作業,希望能給玩家更好的品質與遊戲環境。

相關補償公告連結:http://bbs.61.com.tw/viewthread. ... p;extra=&page=1

提出的補償方案對於所有玩家,或許無法使所有玩家一一都感到滿意
但在此,台灣淘米團隊已有深刻了解玩家感受,並虛心與認真面對並接受任何批評與指教
衷心感謝您對小花仙遊戲的熱愛與支持,也再一次謝謝您的反應,若您有任何想法或其他,都歡迎您的再次來信,感謝

祝 遊戲生活愉快。台灣淘米客服部 敬啟

.........................................................................................................................................

本人在此宣告,第一階段性求償動作在此先告一個段落,因為第一階段的求償主要是要讓淘米在3/13日(星期五) 改版前做出一個適當性的修正和相關的補償。同時,我也認同回覆中的「提出的補償方案對於所有玩家,或許無法使所有玩家一一都感到滿意」 這句話,因為一件事情所得到的結果是不可能讓每個人都滿意的;只要有約50%至60%的人滿意,這樣子就夠了。

至於是否要針對「普寶」和「奇寶」的區別性要求淘米做出所謂的「差異性」補償,我會視3/13日的改版內容以及主動搜集每個不滿意補償的玩家所提出來的看法,再做出要不要跟淘米的相關單位做進一步的談判和溝通。但是,請不滿意補償的玩家先做好心理準備,結果可能也會讓不滿意的玩家還是不滿意!我只能盡我最大能力去幫玩家們爭取,但是最後的決定權不是在我的手上。希望大家能夠認同我的「最後的決定權不是在我的手上」這句話。

我說過此帖是我開的,我就會對我的行為負責任,我也只能盡我最大的能力幫支持連署的大大們爭取。如果我的後續動作還是讓不滿意的玩家不滿意,我在此向這些不滿意的玩家至上十二萬分的歉意!因為我真的已經盡我最大的能力了!

由於我的居住所在高雄,所以只能用E-mail書信往返,書信往返就會產生時間性的拖延,在此也謝謝支持此次連署的大大們,因為有妳們的支持才能讓第一階段的求償有個初步的結果,謝謝大家!!
←小花仙米號46955305,跟論壇米號是不一樣的。

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本帖最後由 34952281 於 2015-3-10 04:05 編輯

1.參考”台灣淘米線上遊戲使用者合約”內容(http://www.61.com.tw/about/service.html),建議
  (1)將甲方名稱由”台灣淘米公司”改為”台灣淘米科技股份有限公司”
  (2)將乙方名稱由”玩家”改為”線上遊戲使用人”
2.第三、......乙方強烈要求甲方對內部相關作業人員必”需”改進......,”需”改為”須”
3.第四、......乙方在該版塊區所提出的問題和反應,”型”同無視於該版塊區的存在......,”型”改為”形”
4.若能指出甲方違反”台灣淘米線上遊戲使用者合約”中的哪一條條文會更好

米號:34952281

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http://forum.gamer.com.tw/C.php? ... tnum=9&subbsn=8
裡面的 行政院消費者保護會 申訴管道 可以參考看看
之前在官方公告我有貼過,只是怕小朋友亂用所以需反白才看的到網址
這是我玩另一個遊戲的申訴案例,有玩家成功獲取賠償
稍微整理需要填寫事項,附有截圖會更具說服力

消費關係要旨:
申訴處理經過:
申訴事由:(爭議所在)
請求內容:
----------------------------------------------------
事先申明,這個是正式的法律途徑,用這個管道申訴,會牽扯到法律條文,所以使用前請三思
消費者提起申訴或申請調解時,如未滿20歲者,因為無完全行為能力,需由法定代理人代為申訴或調解行為。於此情形,並應填載法定代理人之人身資料;如消費者委任代理人者,也應填載委任代理人之人身資料。

沒滿20歲者基本上請勿使用除非父母(發定代理人、監護人)同意
使用前請仔細閱讀規則,這是不能亂用的東西!
我已盡到提示義務,如有未成年者亂用,一概不負責任
-----------------------------------------------------------------------------------------
內容我覺得可以提到儲值這件事
畢竟奇妙花寶是儲值後,有天數限制
但是官方放任連線問題,公告也不清不楚,忽視玩家權益(登不進去=白白浪費儲值剩餘天數)
這一點我認為或許可以請求金錢賠償
夢100資深玩家,歡迎交流

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3# 34952281


謝謝,已修改建議事項,並且將連署書內甲乙二造互換簡稱。(斯諾有空麻煩幫我修正文字錯誤的部份),感恩!
←小花仙米號46955305,跟論壇米號是不一樣的。

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第二、基於乙方從2015/02/13當日改版後延遲至2015/03/06才改版,造成甲方在2015/03/06改版後的歡樂冬日祭中的「伊甸園賀歲」活動中所對應的「落櫻的贈禮」活動無法完成,甲方強烈要求乙方延長活動時間,並且乙方需做出相對等的配套措施,同時甲方要求乙方因延遲改版必須提供相對等的賠償。

加上紫字的部分owo......還可再修啦,只是覺得那邊好像少了什麼@w@
 
 
當劇情崩壞卻無人在意時,該作品實已死亡。

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本帖最後由 48592056 於 2015-3-10 05:37 編輯

4# 34809768


內容我覺得可以提到儲值這件事
畢竟奇妙花寶是儲值後,有天數限制
但是官方放任連線問題,公告也不清不楚,忽視玩家權益(登不進去=白白浪費儲值剩餘天數)
這一點我認為或許可以請求金錢賠償......

這些我也在猶豫中,但是因為我打算把連署書分成二個步驟完成,所以在第一階段是想讓
所謂的台灣淘米科技股份有限公司先知道,我們會進行連署活動,等第一階段完成金錢賠償部份
會視淘米的回覆再看有無必要進入第二階段。還有一點是如果賠償金額不大,我想應該就不必把連署的本意弄得變太複雜化
感謝你的提供資訊。

說真的,這次我是真的對台淘超級不爽的!

6# 49988502


妮雅,已補上,感謝妳
←小花仙米號46955305,跟論壇米號是不一樣的。

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因為我打算把連署書分成二個步驟完成,所以在第一階段是想讓所謂的台灣淘米科技股份有限公司先知道,我們會進行連署活動,等第一階段完成金錢賠償部份
會視淘米的回覆再看有無必要進入第二階段。
48592056 發表於 2015-3-10 05:12

當然!
如果先跟遊戲公司進行求償未果,可以再來考慮我上面貼的途徑
畢竟這個工具可能還蠻麻煩的,由於我也沒用過,所以真要用還是請拜託一下Google大神吧!
(把所有課金資料、官方敷衍回應的證據保留下來,如果之後真要採取法律途徑可能會用到)

之前雖然很多BUG,但僅僅有些小怨念的程度
不過這次官方態度真的很差勁ˊ~ˋ
夢100資深玩家,歡迎交流

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還有就是 希望不只是  除了伊甸園賀歲活動中所對應的「落櫻的贈禮」活動無法完成 還有這次ㄉ精靈王也是 無端臨時維修就算ㄌ 還連兩天無端斷線無法完成此任務  如硬要完成那精靈王要神葉15 太誇張ㄌ 還有你說的對畢竟奇妙花寶是儲值後,有天數限制 這樣讓我們無法領 有儲值得吃了悶虧

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