【BUG】賽爾台版BUG回報常駐集中串

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使用前請閱讀此說明書，說明書內附有常見問題解答與解決方式，若仍無法排除再依指示完成回報。

29596772 發表於 2019-6-1

一. 問題解惑與排除方式整理：

☑【官方公告】賽爾號常見注意事項 (2018/06/15 09:30)

☑道具達上限時，消費鑽石購買會無法將商品送至道具箱，請檢察道具數量並消耗到可以容納之數量後，再一次點擊購買。(若前面已購買此時並不會重複扣除鑽石)

☑【分享】清暫存方式(三種不同瀏覽器)

☑【分享】帳號無法登陸解決方式

☑找不到精靈，請先檢查精靈倉庫、精英收藏、精靈學院、泰坦晶礦、精靈模擬訓練等設施。

☑【遊戲公告】瀏覽器FlashPlayer調整通知

二. 通報原則：

➽論壇並非正規通報管道，仍是以客服電話或信箱為主，論壇為輔。

➽超版不一定為客服人員，所以緊急的回報建議通知客服最快速。

➽客服人員會協助您，但也必須按官方標準程序進行，所以請控制好自己的情緒，對誰都沒壞處。

➽回報前，請先再三確認可能影響之因素，避免不必要的擔心。

➽修正需一定的工作日時數，請勿煩躁催促或是棄置文章，造成他人困擾。

➽為能快速有效率地讓官方了解問題點，請回報時需具體敘述並以遊戲內正確名稱通報。
(不可使用玩家俗稱，如不可以寫屠龍者，而是寫格雷姆)

三. 若上述無法解決你的問題時，請依下列指示回報bug：

1. 複製下列格式，並填寫完整，附圖請參閱畫面截圖 & 遊戲畫面調整與論壇新版上傳圖片教學或圖片無限制大小上傳。

1. 米米號:
   
2. 問題發生或發現之時間:
   
3. 問題之設施或活動的名稱:
   
4. 詳細問題情況描述:
   
5. 關鍵性圖片佐證:
   
6. 問題是否為全面性:
   
7. 備註:

複製代碼

2. ⮩點此進行回報(請將填好表單複製貼上)⮨

3. 等待超級版主回應與相關公告發布，請記得回來關注。

四. 特殊類型獨立回報串：
這些是特殊指定情況對應的官方留言串，而本文章是全部的bug都能通報喔

(如其中任一討論串因為長久無人回應而系統鎖文，請至這邊留言回報bug問題並告知無法留言，版主會協助讓文章重新開啟)

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【官方公告】巔峰聯賽回報串

【官方公告】老手回歸跳出新手教學回報串

【官方公告】三主寵第五技能消失回報串

五. 官方客服線上留言板/信箱/電話及服務時間：

【全新推出】淘米客服推出全新互動平台
客服留言板-需帳號登入
客服信箱：service@61.com.tw
客服時間：
週一至週五 12:00-21:00
週六、週日 09:00-21:00
客服電話：02-2516-1990

47413517

米米號:47413517
問題發生或發現之時間:109/10/10
問題之設施或活動的名稱:我沒有譜尼精元
詳細問題情況描述:譜尼1~7封印+真身我都擊敗了也有8個碎片，但是我沒有成就，沒成就就算了，
最重要得精元我也沒拿到，背包裡也沒有，能不能
幫我處理一下呢?謝謝
關鍵性圖片佐證:是
問題是否為全面性:是

下載 (48.8 KB)
8碎片

2020-10-12 21:47

下載 (42.06 KB)
沒成就

2020-10-12 21:53

49499988

米米號:49499988
問題發生或發現之時間:109/10/09
問題之設施或活動的名稱:盜賊全民追捕
詳細問題情況描述:無法兌換道具
關鍵性圖片佐證:
問題是否為全面性:是
備註

下載 (92.2 KB)

2020-10-9 20:11

29280847

米米號: 20446703

問題發生或發現之時間: 2020/8/28

問題之設施或活動的名稱: 全民助力 蔥蔥子

詳細問題情況描述: 日期顯示到9/4，但是今天更新後就不能助力了。

關鍵性圖片佐證:

問題是否為全面性: YES

麻煩超版了~~

33985110

回復 236# 41415364


   目前取得王之哈莫後，沒注意回應相關問題(當期參與王冠時沒想過這個問題，取得後一段時間才做這個，並且延伸的戰龍哈莫在一~兩個月前完成的，之後就沒去看，所以是否需要有人參與，只能請小編回復專員，畢竟活動放越久，很少人會進入且進度100%取得的玩家都去做獲得精靈的活動，要有人參與恐怕很難。

40953647

米米號:40953647
今天在打無盡之戰時
因為第49關卡了很久(大概卡了快1個小時)
到最後打過了。要進最後的王關時卻跳出來了這樣的情況請問你們要怎麼處裡呢?

41415364

回復 235# 33985110
王之哈莫應該是對新手很重要的精靈，活動圖示也都擺在左上角顯眼的地方，
難道說現在都沒人再做那些任務了?

33985110

終於湊滿龍珠，沒想到卻卡在王冠取得問題。

請問這是因為王之哈莫已經過時了嗎?
需要去打龍神哈莫來取代的 ...
41415364 發表於 2020-8-24 01:33

   小編可能需要一段時間回復情況，至於王冠，由於當期領取過，所以這個後續沒有注意了，以及加上這是給精靈(我在廢話，已取得精靈。有些活動是過了一段時間，會出點狀況且不是每個都檢查。。。。。。

41415364

• 已解決:請其他遇到相同問題的玩家，點擊下方用鑽石購買素材的+號後，即可順利提交!!
• 米米號:41415364
• 問題發生或發現之時間:2020/8/22~2020/8/24
• 問題之設施或活動的名稱:真命龍王王之哈莫 龍王之冠王之哈莫專屬兌換
• 詳細問題情況描述:已採集三天的王冠素材，卻都無法上交
• 關鍵性圖片佐證:如下圖
• 問題是否為全面性:是，沒有提交成功過，目前素材仍在背包，王冠進度亦是0%
• 備註:已測試使用全新帳號參加活動，結果相同。已用不同瀏覽器測試過，IE、Google。已使用不同設備登入操作避免緩存殘留，筆電、手機、桌電，皆失敗。2020/8/25已重新採集礦石仍無法提交，最下附圖。
• 附圖:

下載 (134.8 KB)

2020-8-24 09:30

下載 (152.7 KB)

2020-8-24 09:30

下載 (128.91 KB)

2020-8-24 09:30

下載 (141 KB)

2020-8-24 20:54

下載 (141.93 KB)

2020-8-25 08:12

38675446

回復 232# 29596772

謝謝您!