本帖最後由 26194810 於 2019-7-23 16:15 編輯
大家好 這裡是2011老玩家 暑假除VIP回鍋刷一波衣服羅
總之今天要分享的是我與淘米客服的交鋒(?)
事情今天被解決了
但還是要分享給大家始末
首先就是這張圖 是九周年的舊活動 冰雪遊園慶典出了點小差錯
南茜的部分呢前幾天都顯示這樣
如果按照圖片顯示的狀況來看 就是條件符合 卻不給我通過
我也知道寄信都是回復得亂七八糟 所以決定犧牲通話費 直接撥打專線羅
週日的人員是A 從我發問就知道 遇到遊戲問題 完全推給專員 叫玩家自己寄信 根本不了解遊戲內容
好吧 我就把那張圖片夾帶一些描述寄給專員
客服蠻有禮貌的 先禮貌性回覆我一些文字 請我等待周一的專員 這時候有點感動 還反省我是否太壞心
不過在周一的專員回覆信件中劇情急轉直下 讓我反省的心消失殆盡
我是不太曉得是不是誤會了甚麼 這個回復讓我下班的時候完全戰火100%的再撥過去與B專員討論
我昨天收到的時候呈現非常問號的狀態 第一個是這個活動分明是暫時的永久性放置 這個回答是甚麼呢?
總之我有點不太高興的再次撥給他們
這次是女B接的 很有耐心的聽完
並且要直接幫我撈看看過往的寄信紀錄
但花了三分鐘聽不懂我的信箱 最後掛掉沒多久再次撥給我確定
最後找到以後似乎有感受他些許的小生氣 我也很抱歉浪費很多時間阿 但我也被你浪費時間了QWQ
之後他打撈出以後
請我提供更詳細的內容 於是我進化了圖片
為了不想再次讓專員敷衍了事我在信中也描述得更加詳盡
並且還告訴他們周一早上的回答是多麼敷衍
而客服也是先回信跟我道歉 並說24小時內一定會回復我
在剛剛寄信告訴我原來是一個小活動要玩五次以後
登入以後內容也修正了 (不過那個介面變得有點卡卡的
現在事情算是告一段落
希望他們未來可以找了解這遊戲的人員來應對
不然通常這種問題都要這樣子走龐大的交鋒流程我也很累 |
