【問題】帳號

我的帳號㌔Emness〃龍ღ 的2級密碼忘記了. 刪除密碼的問題也忘了.我只剩記得改帳號的問題和信箱.於是我今天打了客服專線.到最後一步他說如要轉接給客服人員為了節省時間請輸入你的米米號.我輸入了可是他一直說請輸入你的米米號.請問有沒有可以線上解決的方法?