【問題】為什麼官方查不到信箱 - 小花仙BUG回報與建議 - Discuz! Board

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45812741發表於 2016-6-27 15:00 | 只看該作者

親愛的玩家您好，關於您的問題，
忘記密碼：可透過註冊信箱至以下網頁找回您的密碼
(找回密碼網址：https://account.61.com.tw/forget)

忘記您的註冊信箱：須核對您的IP位置，正確核對後方可協助您修改註冊信箱，再由註冊信箱找回您的密碼。

因個資法上路，官方有責任保護玩家的帳號資料安全，
故在資料核對上必須嚴格、謹慎，若無法確認您是帳號持有人，是無法協助您修改或查詢帳號資料，請您諒解。
須請您在您曾經登入、儲值過的地方(如親戚朋友家、網咖、學校電腦等)都進行IP的查詢，
將所查詢到的IP位置抄寫下來提供給我們進行核對，核對正確後才可協助您修改相關帳號資料。

若您曾經搬過家、換過網路業者、升級過網路速度，都會導致您的IP位置有所變動，
因此若您有上訴情況，建議您可填寫「帳號證明申請書」，(下載網址：http://account.61.com.tw/documents)
資料填寫完畢後，請正本郵寄至10485台北市建國北路一段126號8樓台灣淘米客服部收
＊請在問題描述中詳細填寫您的訴求。
＊相關資料須填寫完整，有任何塗改的部分皆需簽名及蓋章。
＊若您尚未年滿20歲需請您的監護人協助您填寫帳號證明書並附上相關監護人身份証影印本。
＊第四頁需簽名及蓋章。

以上說明若您不清楚，請致電客服中心(02)25161990，客服人員會協助您，謝謝!
服務時間：
周一至周五中午12:00至21:00
周六與周日早上09:00至21:00
祝您遊戲生活愉快客編299敬啟

客服信箱：service@61.com.tw
客服時間：
週一至週日 10:00-19:00

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初心者

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7^#

30575802發表於 2016-6-27 13:33 | 只看該作者

在頂一次,希望大家有注意到,客服不是以安全理由拒絕我,而是他也查不到!這明顯是一個技術問題不是什麼安全......快去複製信箱吧,別跟我一樣就找不回來了

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初心者

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30575802發表於 2016-6-26 21:13 | 只看該作者

回復 30575802
其實信箱用忘記密碼這類的功能就可以改了
也是滿不安全的
44738353 發表於 2016-6-26 11:04

謝謝你回答,我的問題比較是在我真的想拿回信箱,不然早就去改好了

回復 30575802
我之前改信箱要提供ip位置
總之是安全問題
淘米這樣做只是保障我們帳號的安全 ...
40897323 發表於 2016-6-26 12:44

謝謝你告訴我,安全這個理由很重要,只是我去查過,大陸還有種重要管道叫做申訴,那台版又沒有又不給查,很困擾......加上現在我帳密其實是都記得的狀態,等於這個帳號完全在我的控制下,若不是真的有需要,又幹嘛堅持信箱的事......
再次重申希望淘米建立查詢機制,不然就提供台灣的申訴管道,保護玩家權益,而不是用安全搪塞所有

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