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【BUG】賽爾台版BUG回報集中串(8/11-8/17版本)

0.前言-集中串功能及目的:

因賽爾號每次改版可能伴隨遊戲BUG的出現,

而造成玩家遊戲的進行上有所影響,

為避免回報上版塊發表不一致而無法立即通報,

也方便玩家能迅速得知當前BUG避免誤觸,及官方能統一的查閱,

在每一周版本改版前夕發表一篇集中串供玩家們使用,

請各位玩家依照樓下列舉合適的發表格式,

在本文章的下方以『發表回復』之形式詢問或進行回報當週發現之BUG問題。


1.如何自行排除問題-不定期更新:


a.清理瀏覽器暫存,方式: 【分享】清暫存方式(三種不同瀏覽器)

b.使用其他瀏覽器或更改登入網址

如:IE瀏覽器換成Google Chrome等、改以http://seergame.61.com.tw/登入遊戲、【遊戲公告】瀏覽器FlashPlayer調整通知

c.帳號不存在解決辦法切換回內網,方式:【分享】帳號無法登陸解決方式

d.精靈找不到了,請再三檢查精靈倉庫/精英收藏/精靈學院/泰坦晶礦/精靈模擬訓練等設施

e.玩小遊戲無法進行,請改以官方網站版本http://seer.61.com.tw//http://seer1.61.com.tw/登入

f.注意背包內道具/每日獲得之上限值,若達上限可能無法繼續獲取

2.注意事項:


a.論壇並非正規通報管道,仍是以客服電話或信箱為主,論壇為輔。

b.超版不一定為客服人員,所以緊急的回報建議通知客服最快速。

c.客服人員會協助您,但也必須按官方標準程序進行,所以請控制好自己的情緒,對誰都沒壞處。

d.回報前,請先再三確認可能影響之因素,避免不必要的擔心。

e.修正需一定的工作日時數,請勿煩躁催促或是棄置文章,造成他人困擾。

f.為能快速有效率地讓官方了解問題點,請回報時需具體敘述並以遊戲內正確名稱通報。

(不可使用玩家俗稱,如不可以寫屠龍者,而是寫格雷姆)


3.發表格式-請自行複製:

BUG回報表格:
  1. 米米號:
  2. 問題發生或發現之時間:
  3. 問題之設施或活動的正確名稱:
  4. 詳細的問題內容:
  5. 關鍵性圖片佐證:
  6. 問題是否為全面性:
  7. 備註:
複製代碼
BUG問題解惑表格:
  1. 米米號:
  2. 問題之設施或活動正確名稱:
  3. 想詢問的問題內容:
  4. 關鍵性圖片佐證:
  5. 是否已有人回應:
複製代碼
4.如何將圖片上傳&截圖:

【分享】畫面截圖 & 遊戲畫面調整 - 圖片教學

【分享】論壇上傳圖片教學

【分享】論壇新版上傳圖片教學

【分享】圖片無限制大小上傳


5.官方客服線上留言板/信箱/電話及服務時間:


【重要公告】✫淘米客服推出全新型態✫
客服留言板-需帳號登入
客服信箱:service@61.com.tw
客服時間:
週一至週五 12:00-21:00
週六、週日 09:00-21:00
客服電話:02-2516-1990
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米米號:40201159

問題發生或發現之時間:8/11號

問題之設施或活動的正確名稱:聖靈譜尼

詳細的問題內容:部分魂印效果PVE無效,給大家提醒下周修復

關鍵性圖片佐證:http://bbs.61.com.tw/viewthread.php?tid=462832&;extra=page%3D1

問題是否為全面性:是

備註:

因為算是陸服全民BUG,給大家提醒一下台服會比陸服晚修
I just need one good one to stay

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米米號:32753715
問題發生或發現之時間:2017/08/11
問題之設施或活動的正確名稱:聖靈譜尼
詳細的問題內容:已購買完成挑戰關卡,卻無法領取譜尼
關鍵性圖片佐證:
問題是否為全面性:
備註:

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米米號:32753715
問題發生或發現之時間:2017/08/11
問題之設施或活動的正確名稱:聖靈譜尼
詳細的問題內容: ...
32753715 發表於 2017-8-12 03:27

是要用譜尼進化喔
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本帖最後由 32753715 於 2017-8-12 06:57 編輯

回復 4# 29596772
但是系統顯示我沒有譜尼,但我明明就有,所以我不太懂。

系統顯示我無譜尼

3.png
2017-8-12 14:56

已解綁刻印

2.png
2017-8-12 14:56

我已有譜尼

1.png
2017-8-12 14:56

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回復  29596772
但是系統顯示我沒有譜尼,但我明明就有,所以我不太懂。
...
32753715 發表於 2017-8-12 14:31

那可能要直接透過客服請專員處理
建議附上米米號及上方圖片+關卡完成圖片

寄給官方客服信箱或直接打電話過去

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等客服處理回覆..
BUG回信.JPG
7 天前 18:03
Intessa

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米米號:21903462
問題發生或發現之時間:約10:30
問題之設施或活動的正確名稱:10鑽得經典神寵
詳細的問題內容:購買霜炎聖君出現不可重複購買,但卻扣了10鑽石。
關鍵性圖片佐證:無,原本以為在背包,就沒有截圖了。
問題是否為全面性:
備註:

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米米號:21903462
問題發生或發現之時間:約10:30
問題之設施或活動的正確名稱:10鑽得經典神寵
詳細的問題內 ...
21903462 發表於 2017-8-15 10:33

建議把米米號連同本文提出表單寄送到客服信箱
讓專員能做查詢動作並處理返鑽事宜
service@61.com.tw

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聖靈譜尼進化問題應已排除,玩家們可以再試試看喔
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回復 9# 21088195


    可以請問一下,客服要帳號是正常的嗎?
一直說我有得到霜炎聖君但我背包根本沒有
我不想要被退10鑽,但可以補發給我嗎?
我截了我的背包和精靈倉庫,但客服卻要我給你們下我的帳號以及密碼,讓專員幫您做查詢,感謝您。

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回復  21088195


    可以請問一下,客服要帳號是正常的嗎?
一直說我有得到霜炎聖君但我背包根本沒有
我 ...
21903462 發表於 2017-8-16 20:13

來了,因為返鑽等事宜需要帳號持有人的同意才能進行處理,因此借號是會有的行為

若怕帳號安全可以考慮以下方案

1.先給出米米號要求查詢消費紀錄及調查精靈倉庫+背包

2.改成打客服電話,這樣借號時相對能了解當前客服人員的使用,也能第一時間拿回後再次改密碼

皮皮以前也打過,當時是採取2的方案做處理,1方案應也行,可嘗試看看
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回復 10# 29596772

不行..剛用分身,系統回復我方無普尼...
Intessa

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回復  29596772

不行..剛用分身,系統回復我方無普尼...
39567144 發表於 2017-8-16 21:28

那麼建議先清個暫存試試看

若仍不行的話建議附上米米號給客服處理

皮皮這邊是順利完成進化了
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