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【BUG】賽爾台版BUG回報集中串(01/11-01/24版本)

本帖最後由 29596772 於 2019-1-17 21:03 編輯

0.前言-集中串功能及目的:

因賽爾號每次改版可能伴隨遊戲BUG的出現,

而造成玩家遊戲的進行上有所影響,

為避免回報上版塊發表不一致而無法立即通報,

也方便玩家能迅速得知當前BUG避免誤觸,及官方能統一的查閱,

在每一周版本改版前夕發表一篇集中串供玩家們使用,

請各位玩家依照樓下列舉合適的發表格式,

在本文章的下方以『發表回復』之形式詢問或進行回報當週發現之BUG問題。


1.如何自行排除問題-不定期更新:

【官方公告】賽爾號常見注意事項

a.清理瀏覽器暫存,方式: 【分享】清暫存方式(三種不同瀏覽器)

b.使用其他瀏覽器或更改登入網址

如:IE瀏覽器換成Google Chrome等、改以http://seergame.61.com.tw/登入遊戲、【遊戲公告】瀏覽器FlashPlayer調整通知

c.帳號不存在解決辦法切換回內網,方式:【分享】帳號無法登陸解決方式

d.精靈找不到了,請再三檢查精靈倉庫/精英收藏/精靈學院/泰坦晶礦/精靈模擬訓練等設施

e.玩小遊戲無法進行,請改以官方網站版本http://seer.61.com.tw//http://seer1.61.com.tw/登入

f.注意背包內道具/每日獲得之上限值,若達上限可能無法繼續獲取

2.注意事項:


a.論壇並非正規通報管道,仍是以客服電話或信箱為主,論壇為輔。

b.超版不一定為客服人員,所以緊急的回報建議通知客服最快速。

c.客服人員會協助您,但也必須按官方標準程序進行,所以請控制好自己的情緒,對誰都沒壞處。

d.回報前,請先再三確認可能影響之因素,避免不必要的擔心。

e.修正需一定的工作日時數,請勿煩躁催促或是棄置文章,造成他人困擾。

f.為能快速有效率地讓官方了解問題點,請回報時需具體敘述並以遊戲內正確名稱通報。

(不可使用玩家俗稱,如不可以寫屠龍者,而是寫格雷姆)


3.發表格式-請自行複製:

BUG回報表格:
  1. 米米號:
  2. 問題發生或發現之時間:
  3. 問題之設施或活動的正確名稱:
  4. 詳細的問題內容:
  5. 關鍵性圖片佐證:
  6. 問題是否為全面性:
  7. 備註:
複製代碼
BUG問題解惑表格:
  1. 米米號:
  2. 問題之設施或活動正確名稱:
  3. 想詢問的問題內容:
  4. 關鍵性圖片佐證:
  5. 是否已有人回應:
複製代碼
4.如何將圖片上傳&截圖:

【分享】畫面截圖 & 遊戲畫面調整 - 圖片教學

【分享】論壇上傳圖片教學

【分享】論壇新版上傳圖片教學

【分享】圖片無限制大小上傳

5.特殊類型獨立回報串:這些是特殊指定情況對應的官方留言串,而本文章是全部的bug都能通報喔

(如其中任一討論串因為長久無人回應而系統鎖文,請至這邊留言回報bug問題並告知無法留言,版主會協助讓文章重新開啟)

【官方公告】精靈無法正常進化集中帖

【官方公告】電池經驗時間歸回報串

【官方公告】祕寶車隊領獎狀況回報串

【官方公告】巔峰聯賽回報串

【官方公告】老手回歸跳出新手教學回報串

【官方公告】三主寵第五技能消失回報串
6.官方客服線上留言板/信箱/電話及服務時間:


【全新推出】淘米客服推出全新互動平台
客服留言板-需帳號登入
客服信箱:service@61.com.tw
客服時間:
週一至週五 12:00-21:00
週六、週日 09:00-21:00
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米米號:26922090
問題發生或發現之時間:1/15 18:10
問題之設施或活動的正確名稱:聖光大師
詳細的問題內容:購買後扣除鑽石卻沒給精靈
關鍵性圖片佐證:
QQ截图20190115181105.png
2019-1-15 18:14

問題是否為全面性:不知道
備註:現在的專員都在混?

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米米號:29280847
問題發生或發現之時間:1/16 17:50
問題之設施或活動的正確名稱:精靈王大亂鬥
詳細的問題內容:點選招數後沒有反應,直接讓對手行動。

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回復 2# 36679923
你有沒有其他精靈購齊

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本帖最後由 26525261 於 2019-1-17 17:45 編輯

米米號:26525261
問題發生或發現之時間:1/11~1/17
問題之設施或活動的正確名稱:暗裔戰狂·尤尼卡
詳細的問題內容:改版後活動精靈界面無法打開進行活動
關鍵性圖片佐證:
未命名.jpg
2019-1-18 01:45

問題是否為全面性:應該是
備註:麻煩檢查一下,感恩
天阿~~~有阿飄

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回復 5# 26525261


以上問題已修正
請各位賽爾再進遊戲內嘗試
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本帖最後由 44745537 於 2019-1-20 06:59 編輯

米米號 : 44745537
問題發生或發現之時間 : 1/20 14:30
問題之設施或活動的正確名稱 : 遊戲登入和精靈背包卡住問題
詳細的問題內容 : 登入時一直停在下圖的畫面,這不是重登伺服器或是電腦刷新就能解決的事,不管登入哪個幾乎都一樣,有時有,有時沒有,這真的  很煩。然後是背包卡住問題,不知道為什麼有時會自動切換成經典模式,之後再切換成新模式背包時就卡住了,和登入遊戲時一樣不是可以用剛才講的那樣解決的。
關鍵性圖片佐證 :
1.登入問題畫面 :

2.背包卡住畫面 :

問題是否為全面性 : 不知道
備註 : 現在的專員都不知道在做甚麼,只會已讀不回那種?然後要叫我們打電話。我先說,我因為功課忙碌,所以連打電話的機會都沒有。我希望專員不要在懶惰了好嗎,不然玩家會因為遊戲問題而漸漸地減少,最後導致雙方皆不利的局面。真的拜託專員不要再已讀不回了。(備註 : 專員可以看到這個問題時盡量不要等到禮拜三再一起解決嗎,每次都等到那時候再解決,然後我又只能等周五有空時再弄了)

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在卡下去打電話過去臭罵專員

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專員也是有其苦衷與困難
玩遊戲碰上這樣的問題是真的很愉快
但罵專員不會讓問題解決,反而壞了情緒

關於回覆與處理這方面,這邊也會跟專員提出
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回復 7# 44745537


小賽爾您好

首先為各位不愉快的遊戲體驗說聲抱歉,從中午收到回報後就有關注這個情況
關於登入問題,這邊測試都沒有出現卡登或斷線,請工程師確認伺服器狀況初步判斷也是正常運作中。
但確實觀察後台在線人數有些許異常,但並不是只有一個遊戲受影響,因此這個部份我們仍在尋找問題到底出在哪裡

背包會切回經典版這部分會再回報給原廠優化。
至於無法開啟背包或卡住這部分在測試中也沒有遇到,可能要請您先嘗試刪除暫存或更換瀏覽器

感謝您的回報,再次向您致上歉意。
客服信箱:taomee_games@61.com.tw
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回復 10# 30882280


    有歐   我也有遇到  登入卡住  換到另一服  好了   遊戲中卡住  也有歐

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本帖最後由 30882280 於 2019-1-21 02:34 編輯

回復 11# 30675979


是的我們以在線人數的情況推測是有存在問題的,但是問題是出在遊戲內、伺服器還是或網路業者等我們還需要時間去釐清。

另外想請問遇到卡登或斷線都是在什麼樣的操作之後呢?使用哪一家電信業者提供的網路服務?

以及背包問題是否有遇到呢?如果有遇到是進行了那些操作或是背包內是哪些精靈?

這些問題要再麻煩各位賽爾提供了
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本帖最後由 39004313 於 2019-1-21 06:46 編輯
回復  30675979


是的我們以在線人數的情況推測是有存在問題的,但是問題是出在遊戲內、伺服器還是或網路 ...
30882280 發表於 2019-1-21 01:59
一般情況是都可以登入,然後遊戲進行中會有不定時的卡住,如果在非戰鬥中則無法點擊任何東西,如果在戰鬥中則是雙方動作完全停滯,兩種情況都是停滯約一分鐘後才又恢復正常,而戰鬥中遇到停滯的情況有時候會出現超時操作。而如果出現停滯情況時正好帳號登出,那麼再點擊就無法登入,同樣約等待一分鐘後又可正常登入。

以上情況跟個人網路無關,因為期間我用了三台不同的電腦兩條不同的網路,都會遇到這種情形,這就是你們遊戲本身的問題,從上週六(1/19)凌晨0:00之後就一直持續這樣的情形到現在。

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今天打到一半又斷線了,很明顯是伺服器的問題

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請檢查網路線插頭是否插好 ,最好重新拔起來再插回去 .今天打 Boss 出現"系統錯誤" ,然後畫面自動登出 ,結果那次 Boss 次數就沒了.

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本帖最後由 36679923 於 2019-1-21 23:53 編輯

重啟伺服器根本無法解決問題

打巔峰還是一樣不是超時就是切精靈沒反應
這樣叫人怎麼玩?


不找出問題再重啟幾次伺服器都沒用

去請一個能解決問題的專員好嗎
14141.PNG
2019-1-21 21:04
11414.PNG
2019-1-21 23:53

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重啟伺服器根本無法解決問題

打巔峰還是一樣不是超時就是切精靈沒反應
這樣叫人怎麼玩?


不找出問題再重 ...
36679923 發表於 2019-1-21 13:08


我是不曉得是怎樣,但這時候我有事沒登入,所以解釋解決方案或是其他的處理公布,不然成玩家無法玩進去的腫瘤,照理講不是有解釋權?

我昨天與今天發現精靈王大亂鬥,對方是退出,我成了不戰而勝,相信大家也有這個遇到吧?
吾乃是王.邪靈系,邪眼魔君.撒旦王

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回復 12# 30882280


    我想請問一下  我脫下新的年費套裝 有比較順   有人跟我一樣嗎?   
     穿著新的年費  登了五六次  才成功  脫下後順多了   還在測試中

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米米號 : 44745537
問題發生或發現之時間 : 1/20 14:30
問題之設施或活動的正確名稱 : 遊戲登入和精靈背包 ...
44745537 發表於 2019-1-20 06:54



    發現載入變慢,我以開鑽石任務後發現,先出現進度線,停滯一段時間才出來,又點許願樹後發現,任務區塊程進度載入中,且結束才繼續許願樹介面打開。
所以是否有延遲的問題?
吾乃是王.邪靈系,邪眼魔君.撒旦王

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回復 18# 30675979


    沒用  還是卡住    繼續測試

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本帖最後由 42732519 於 2019-1-21 15:49 編輯

米米號0121.jpg
2019-1-21 23:45
49976784一直都是操作過時,沒想到悲劇了
進入任何地方都是卡頓,
我認識的朋友們都是這樣子,
這樣要怎麼玩啊?!

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有人要處理嗎

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有人要處理嗎
42732519 發表於 2019-1-22 19:18
專員已經嘗試不同方式進行處理了

也可以提供自身遊戲情況來協助官方釐清問題點

相信會比催促要有助益
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有比較順了辛苦了謝謝

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