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【BUG】賽爾台版BUG回報常駐集中串

本帖最後由 29596772 於 2019-6-6 20:26 編輯
使用前請閱讀此說明書,說明書內附有常見問題解答與解決方式,若仍無法排除再依指示完成回報。

29596772 發表於 2019-6-1

一. 問題解惑與排除方式整理:

【官方公告】賽爾號常見注意事項 (2018/06/15 09:30)

☑道具達上限時,消費鑽石購買會無法將商品送至道具箱,請檢察道具數量並消耗到可以容納之數量後,再一次點擊購買。(若前面已購買此時並不會重複扣除鑽石)

【分享】清暫存方式(三種不同瀏覽器)

【分享】帳號無法登陸解決方式

☑找不到精靈,請先檢查精靈倉庫、精英收藏、精靈學院、泰坦晶礦、精靈模擬訓練等設施。

【遊戲公告】瀏覽器FlashPlayer調整通知

二. 通報原則:

➽論壇並非正規通報管道,仍是以客服電話或信箱為主,論壇為輔。

➽超版不一定為客服人員,所以緊急的回報建議通知客服最快速。

➽客服人員會協助您,但也必須按官方標準程序進行,所以請控制好自己的情緒,對誰都沒壞處。

➽回報前,請先再三確認可能影響之因素,避免不必要的擔心。

➽修正需一定的工作日時數,請勿煩躁催促或是棄置文章,造成他人困擾。

➽為能快速有效率地讓官方了解問題點,請回報時需具體敘述並以遊戲內正確名稱通報。
(不可使用玩家俗稱,如不可以寫屠龍者,而是寫格雷姆)

三. 若上述無法解決你的問題時,請依下列指示回報bug:

1. 複製下列格式,並填寫完整,附圖請參閱畫面截圖 & 遊戲畫面調整論壇新版上傳圖片教學圖片無限制大小上傳
  1. 米米號:
  2. 問題發生或發現之時間:
  3. 問題之設施或活動的名稱:
  4. 詳細問題情況描述:
  5. 關鍵性圖片佐證:
  6. 問題是否為全面性:
  7. 備註:
複製代碼

2. ⮩點此進行回報(請將填好表單複製貼上)⮨

3. 等待超級版主回應與相關公告發布,請記得回來關注。

四. 特殊類型獨立回報串:
這些是特殊指定情況對應的官方留言串,而本文章是全部的bug都能通報喔

(如其中任一討論串因為長久無人回應而系統鎖文,請至這邊留言回報bug問題並告知無法留言,版主會協助讓文章重新開啟)


【官方公告】精靈無法正常進化集中帖

【官方公告】電池經驗時間歸回報串

【官方公告】祕寶車隊領獎狀況回報串

【官方公告】巔峰聯賽回報串

【官方公告】老手回歸跳出新手教學回報串

【官方公告】三主寵第五技能消失回報串

五. 官方客服線上留言板/信箱/電話及服務時間

【全新推出】淘米客服推出全新互動平台
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本帖最後由 35975990 於 2019-6-6 15:11 編輯

米米號:35975990
問題發生或發現之時間:2019/3/1 買瀚宇星皇以後
問題之設施或活動的名稱:瀚宇星皇重磅回歸
詳細問題情況描述:雖然已經過一陣子了 也不太算BUG 但還是想問
在這時候 星皇有復刻 個人也有購買 但不知道為何沒拿到 (皇帝的意志) 這個稱號
我也覺得奇怪 後來覺得應該是我的星皇不是2017年買的 所以沒稱號 因此作罷

然而 這星期重生回歸 卻是有給專屬稱號的 所以想問一下

3/1的星皇回歸 是一開始就設定買了 也不會自動送以上粗體的稱號嗎
如果這是bug 是否有機會補發 皇帝的意志 給我呢 如果不行 也沒關係

關鍵性圖片佐證:
未命名.png
2019-6-6 23:09

問題是否為全面性:對我來說 算是吧
備註:順便補圖片證明我有星皇
2.png
2019-6-6 23:11

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回復 2# 35975990


   剛剛幫你查了下檔案
  今年3/1復刻的的確沒有送稱號
不好意思喔...
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那個 邪魂大祭司根本都還沒絕版 突然給我說沒有啦 那時顯示只剩下一個精靈 就是一直找不到邪魂大祭師

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米米號:39855505
問題發生或發現之時間:
問題之設施或活動的名稱:鑽石任務
詳細問題情況描述:在顛峰聯賽獎勵兌換中兌換每月專屬精靈後,應該可以同時達成鑽石任務的"獲得精靈"和""巔峰兌換"兩項任務才對,但是只達成"獲得精靈"一項,"巔峰兌換"一項卻無法達成。
關鍵性圖片佐證:
未命名.jpg
2019-6-14 22:40
未命名1.jpg
2019-6-14 22:41

問題是否為全面性:應該是
備註:

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那個 我上禮拜五買的魚姬 原本是10鑽石 實際上是10鑽石 最後顯示錯誤成30鑽石 害我白白吃掉了20鑽石可以補償多餘的鑽石給我嗎?

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禮拜五時雖然顯示是錯誤的  但實際扣除的鑽石數量繩是10鑽喔
還是你給我米號  我去看看消費紀錄?
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本帖最後由 36445956 於 2019-7-12 09:15 編輯

回復 7# 30882280


    我給你米米號30298475 去看看禮拜五 我要補償被損失的鑽石

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我給你米米號 30298475查詢一下消費虞姬的多餘20鑽石 可以補償給我嗎?為何還沒補給我

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本帖最後由 31314631 於 2019-7-12 08:37 編輯

米米號:31314631
問題發生或發現之時間:2019/7/12-4:15
問題之設施或活動的名稱:周年慶遊樂場-機械萌寵連連看
詳細問題情況描述:第四關最後都會剩一個沒辦法消除,然後死當,每一次都是如此。
關鍵性圖片佐證:
1.PNG
2019-7-12 16:36

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回復 10# 31314631

  
未命名.png
2019-7-12 16:41


我這邊測試是可以達到第五關的喔推測是有機率進到死局
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回復 9# 36445956


   這個我有幫你申請調查了  我今天再去幫你追問一下!
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回復 9# 36445956


   今天下午  17:46:55  已補發20鑽
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本帖最後由 44745537 於 2019-7-13 05:31 編輯

米米號 : 44745537
問題發生或發現之時間 : 2019/7/13  13:15
問題之設施或活動的名稱 : 遊戲不能登入問題
詳細問題情況描述 : 我整在做限時活動,突然整個卡到,導致無法登入(原本想說藉由限時活動來多賺一點幣,但因為卡到而沒辦法繼續參加限時活動,去賺取更多紀念幣)。我猜每個人都是做任務做到一半而不能玩了

關鍵性圖片佐證 :



問題是否為全面性 : 是
備註 : 希望可以修好這個問題,並且做補償的動作(像是補償紀念幣或道具)

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同上問題,無法登入系統

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米米號:24163123問題:祈願樹獎池提早開放是正常的嗎?
圖片:

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正常  有爭取到提早開放
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回復 19# 30882280 好的,感謝幫忙爭取福利

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  • 米米號:25543649
  • 問題發生或發現之時間:10:35
  • 問題之設施或活動的名稱:神聖覺醒神靈譜尼
  • 詳細問題情況描述:沒有辦法沒有辦法領取聖譜
  • 關鍵性圖片佐證:
fuck03.png
fuck04.png
fuck03.png

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回復 21# 42900302


   已回報技術人員處理 等待調整後就可以了
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回復 21# 42900302


   調整過了  你再登入試試看
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米米號:25622387
問題發生或發現之時間:2019,7,18
問題之設施或活動的名稱:萬古魔尊·庫貝薩
詳細問題情況描述:無法進入其購買介面
關鍵性圖片佐證:----
javascript:;
問題是否為全面性:不懂什麼爲全面性
備註:
擷取9.jpg

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  • 米米號:43232362
  • 問題發生或發現之時間:2019/7/20
  • 問題之設施或活動的名稱:星際許願樹
  • 詳細問題情況描述:許願時點選經驗券,領獎卻是泰坦之靈。已經好幾天了,確認自己沒點錯才回報。

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本帖最後由 30882280 於 2019-7-20 19:05 編輯

回復 25# 43232362


  經測試無此問題發生

測試過程 https://imgur.com/a/qUpJi9g
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今天打青龍完全體第八輪突然連線中斷,回來後帶的普尼星皇索比斯全部陣亡。只是稍微回報一下而已,能修復最好。
Screenshot_2019-07-22-10-17-49-331_com.cloudmosa.puffin_compress11.jpg

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回復 27# 33090018


   打重要關卡建議還是用電腦瀏覽器 並在網路流暢的情況下遊玩
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米米號:43232362
問題發生或發現之時間:2019/7/24
問題之設施或活動的名稱:精靈王之約
詳細問題情況描述:我昨天打的很順,一路打到21層結束。
然後我突然發現,一週不是只開放10層嗎?本週應該到20而已吧。
是有提前開放嗎?還是每週10層是寫錯的?

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本帖最後由 44745537 於 2019-7-25 03:11 編輯
米米號:43232362
問題發生或發現之時間:2019/7/24
問題之設施或活動的名稱:精靈王之約
詳細問題情況描述:我 ...
43232362 發表於 2019-7-25 02:02

台服有提前開放

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米米號:33090018問題發生或發現之時間:背包新介面出來後
問題之設施或活動的名稱:老介面背包吃全面提升藥劑會當掉
詳細問題情況描述:至從背包新介面出來後,老介面背包吃全面藥就會跑出葉子圖案然後就卡了。間接導致星際迷航、亢龍有悔關卡也卡了精靈無法出戰。這不是手機問題電腦也是這樣。請務必改善
IMG_20190730_095711.jpg
IMG_20190730_095654.jpg
IMG_20190730_192032.jpg

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回復 31# 33090018


   這邊建議先使用新的介面去使用藥水

這個問題台版無法自行修復
已提交原廠讓他們考慮是否修復舊介面問題
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您好:
賽爾號船長室找船長接受任務時,船長的任務攔顯示任務獎勵有賽爾號泰坦之靈5萬,但是實際完成任務.時顯示框的任務獎勵卻只有2萬,並不一致,希望能盡速修正

感謝您






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回復 31# 33090018


感覺希望渺茫   原廠一定會叫我們就用新介面就好了
生活真累

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回復 33# 28597182


   已交由原廠查詢調整  預計8/2更新之後可解決
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本帖最後由 28597182 於 2019-7-31 06:21 編輯

客服您好:

賽爾號基地手冊大部份文字皆是簡體字,文字並未繁體化
希望客服您能夠協助轉達給技術人員
協助將賽爾號基地手冊文字繁體化
感謝您


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回復 36# 28597182


  這應該是原廠不小心覆蓋到了  8/2會請他替換回繁體版
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客服您好:


1.艾斯德諾活動面板功能異常
挑戰艾斯德諾左半邊的(治療)功能
應該是要恢復精靈體力,但是它卻是打開精靈背包
希望客服盡快修復



2.賽爾號遊戲畫面最上方有一顆X標記
   我沒有辦法自行取消按掉那個標記
   進入到其他場景,它還是會出現
   希望客服可以協助處理  


感謝您!!





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回復 38# 28597182


   請先用其他地方的治療功能代替  會再回報
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X標記有時是跳過動畫用的  偶爾會卡住在畫面上
重開遊戲就好了
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回復 39# 30882280

謝謝客服的解答與協助!!

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本帖最後由 44745537 於 2019-8-10 16:54 編輯

米米號 : 44745537
問題發生或發現之時間 : 2019/08/10  23:15
問題之設施或活動的名稱 : 遊戲不能登入問題
詳細問題情況描述 : 原本想做一下日常,突然整個卡到,後來也登入很多個伺服器,幾乎全部都卡住了,沒辦法登入。(即使清記憶體、緩存或是用別的瀏覽器登入,甚至是重開機都無法解決問題)

關鍵性圖片佐證 :



問題是否為全面性 : 是
備註 : 希望可以修好這個問題

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米米號 : 44745537
問題發生或發現之時間 : 2019/08/10  23:15
問題之設施或活動的名稱 : 遊戲不能登入問題 ...
44745537 發表於 2019-8-10 15:28

我也是,這個是下午開的時候是正常的,但晚上卻是這個圖上的問題,也出現同樣情形,麻煩需要一位隨時的登入測試方案。
吾乃是王.邪靈系,邪眼魔君.撒旦王

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我也是,這個是下午開的時候是正常的,但晚上卻是這個圖上的問題,也出現同樣情形,麻煩需要一位隨時的登 ...
33985110 發表於 2019-8-15 12:33



   20:47又是當掉,進入到中間就死當,玩主線任務(應於電流急急棒的關卡),才第三關時就當掉,下午很正常,現在又這樣。
吾乃是王.邪靈系,邪眼魔君.撒旦王

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我剛剛過是滿順的 沒有當掉
只是手殘一直撞到牆要打怪
生活真累

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回復 45# 47195606


  下午我玩的時候我一撞牆打怪都不少了,也順利的過第三關,但伺服器能登入的都卡在載入人物設定與載入星球之間的區段,到了 仙皇星才過完任務,放一段時間就當了。
吾乃是王.邪靈系,邪眼魔君.撒旦王

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米米號:34830826
問題發生或發現之時間:2019/8/16
問題之設施或活動的名稱:在線時間
未命名1.png
http://www.4399.com/flash/seer.htm

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回復 47# 34830826


   如果有遇到這個時,就不用擔心,不會影響到活動,不會收到經驗卷及泰坦晶礦等的物品,明天就會回復正常了。
吾乃是王.邪靈系,邪眼魔君.撒旦王

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米米號:49128470問題發生或發現之時間:2019/8/18
問題之設施或活動的名稱:賽爾號開啟畫面
詳細問題情況描述:從幾天前開始就這樣了,賽爾號被"星戰再起"的廣告擋到,結果這廣告不見了
,但還是按不了開始,重開或更新都沒用,可以把這廣告從頁面中刪除嗎?下面照片是證據.

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