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【BUG】賽爾台版BUG回報常駐集中串

本帖最後由 29596772 於 2019-6-6 20:26 編輯
使用前請閱讀此說明書,說明書內附有常見問題解答與解決方式,若仍無法排除再依指示完成回報。

29596772 發表於 2019-6-1

一. 問題解惑與排除方式整理:

【官方公告】賽爾號常見注意事項 (2018/06/15 09:30)

☑道具達上限時,消費鑽石購買會無法將商品送至道具箱,請檢察道具數量並消耗到可以容納之數量後,再一次點擊購買。(若前面已購買此時並不會重複扣除鑽石)

【分享】清暫存方式(三種不同瀏覽器)

【分享】帳號無法登陸解決方式

☑找不到精靈,請先檢查精靈倉庫、精英收藏、精靈學院、泰坦晶礦、精靈模擬訓練等設施。

【遊戲公告】瀏覽器FlashPlayer調整通知

二. 通報原則:

➽論壇並非正規通報管道,仍是以客服電話或信箱為主,論壇為輔。

➽超版不一定為客服人員,所以緊急的回報建議通知客服最快速。

➽客服人員會協助您,但也必須按官方標準程序進行,所以請控制好自己的情緒,對誰都沒壞處。

➽回報前,請先再三確認可能影響之因素,避免不必要的擔心。

➽修正需一定的工作日時數,請勿煩躁催促或是棄置文章,造成他人困擾。

➽為能快速有效率地讓官方了解問題點,請回報時需具體敘述並以遊戲內正確名稱通報。
(不可使用玩家俗稱,如不可以寫屠龍者,而是寫格雷姆)

三. 若上述無法解決你的問題時,請依下列指示回報bug:

1. 複製下列格式,並填寫完整,附圖請參閱畫面截圖 & 遊戲畫面調整論壇新版上傳圖片教學圖片無限制大小上傳
  1. 米米號:
  2. 問題發生或發現之時間:
  3. 問題之設施或活動的名稱:
  4. 詳細問題情況描述:
  5. 關鍵性圖片佐證:
  6. 問題是否為全面性:
  7. 備註:
複製代碼

2. ⮩點此進行回報(請將填好表單複製貼上)⮨

3. 等待超級版主回應與相關公告發布,請記得回來關注。

四. 特殊類型獨立回報串:
這些是特殊指定情況對應的官方留言串,而本文章是全部的bug都能通報喔

(如其中任一討論串因為長久無人回應而系統鎖文,請至這邊留言回報bug問題並告知無法留言,版主會協助讓文章重新開啟)


【官方公告】精靈無法正常進化集中帖

【官方公告】電池經驗時間歸回報串

【官方公告】祕寶車隊領獎狀況回報串

【官方公告】巔峰聯賽回報串

【官方公告】老手回歸跳出新手教學回報串

【官方公告】三主寵第五技能消失回報串

五. 官方客服線上留言板/信箱/電話及服務時間

【全新推出】淘米客服推出全新互動平台
客服留言板-需帳號登入
客服信箱:service@61.com.tw
客服時間:
週一至週五 12:00-21:00
週六、週日 09:00-21:00
客服電話:02-2516-1990
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補上了截圖 還是沒人理我?!
38675446 發表於 2020-8-1 03:20

造成原因:



因遊戲中早期取得精靈ID代號各時期取得不同,會有部分精靈按照一般流程進化會無法進行,目前常見的如:譜尼無法進化為聖靈譜尼。




解決辦法:

需要透過技術人員調整為正常才能完整進化,請玩家優先從此集中帖回報無法進化的狀況,這邊專員回報技術人員後幫你協助處理

(後續

了解此問題發生原因,才有辦法永久解決此狀況),如需要即時性回覆處理,這邊建議還是透過客服管道(信箱/電話/留言版)



先做回報。


這問題要請專員手動調整...如果比較急可以透過客服信箱或下方集中帖回報

【官方公告】精靈無法正常進化集中帖
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回復  29596772

感謝回覆!
請問我還需要再跟客服聯絡嗎? 還是您已經幫我回報 我只需要等幾天? ...
38675446 發表於 2020-8-1 21:54
還是要聯絡
就把回報內容+附圖寄過去給客服信箱
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回復  29596772

請問客服的mail帳號是什麼?
38675446 發表於 2020-8-2 14:16
主樓有放客服信箱:service@61.com.tw
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