49988502

嗯......
這封信寫得很不錯，但請容我指出比較掃興的地方......
(以下可能有些人已經知道了)
我覺得這封信要發揮作用，首先要先確實讓淘米的"老闆"看到才有可能......
現在遊戲品質會這麼大不如前，說難聽點，淘米的老闆是關鍵
其他人都只是他的員工而已。
淘米的客服應該是所有遊戲共用的
意思就是，客服不只要處理小花仙遊戲的問題，還有其他遊戲如賽爾號、摩爾等等的遊戲問題
客服本身不一定有玩遊戲，也不一定每個遊戲都有玩，
這就是為什麼有時候覺得聯絡客服，完全沒有幫上忙解決玩家的問題= =|||
我也不喜歡這樣，
但請大家別忘了，要聘請多少客服人員是老闆決定的，
他想省錢，不想請那麼多，那每個客服就要處理更多不同種遊戲問題
客服們就更不容易弄清楚每個遊戲的狀況，服務品質當然就相對比較不好。
負責更新遊戲程式的工程師也是一樣道理：
老闆想省錢，不想請那麼多工程師，那他們每個人每個星期的工作量就增加，
工作變多了，卻一樣要在一星期內完成，就更容易出錯，
這就是遊戲bug變多、遊戲品質下降的原因。
所以，客服的問題、遊戲品質下降的問題，源頭都是淘米的老闆。
(以上可能有些人已經知道了)
要是玩家的訴求可以跳過員工直達老闆，應該會比較有效一點......？
因為說不定老闆都已經跟員工說好了，
要是遇到玩家反映這類問題，就用罐頭回應回覆他們，不要煩老闆。XD
所以可以約台北見面會然後去台淘米總公司踢館(X)

另個可能也會有效的方法是，讓淘米賺不到錢
也就是很多人聯合起來不儲值
因為商人最看重錢。可能陳情再多、建議再多都沒用，只有賺不到錢才是真的
當賺不到錢時，就可迫使淘米老闆正視玩家的訴求
但老實說我覺得這方法在小花仙，要成功很難
因為某幾位大大隨便儲值的數目，應該就遠超過一堆普通小玩家的儲值總和XDD

話說......
某次之所以能成功爭取到補償7天奇寶，
是因為有些已經出社會、經驗豐富的大大從中斡旋的結果。
現在的狀況，一方面遊戲雖然很多bug，但卻都是煩人小bug
不像上次連續不能登入那麼嚴重；
另一方面經過種種磨難，上述已經出社會、經驗豐富的大大們
有好幾位已經退花或灰心不想再管了(這些大大們平常要上班也很忙)
上回說要踢館，連地圖都找好了(XD)
不過募不到人所以就(ry
小花仙前景堪慮，真的ˊ<_ˋ


最後想說的是......
我們都很難想像道別時刻來臨的模樣，
但玩家共有的回憶，不管多麼美好，
都和遊戲公司老闆完全無關。
無論如何請別忘記，老闆跟我們不一樣，他沒有回憶的牽掛；
若是哪天他覺得錢賺夠了，再耗時下去無法收回更多的金錢，
那麼，結束，對他來說是輕而易舉的......

L

34330407

嗯......
這封信寫得很不錯，但請容我指出比較掃興的地方......
(以下可能有些人已經知道了)
我覺得這封信 ...
49988502 發表於 2016-1-4 01:32

他們應該是抱著真的虧損太多
大不了關了遊戲再開個新的吧

37030353

以下言論謹代表個人立場，
並沒有要替淘米護航，
只是說點觀察到的事實與大家討論，


一、樓主的訴求其實很棒-就是遊戲bug太多請淘米好好修好再推出，
修正遊戲bug並補償玩家損失原本就是官方本份，
花糖不會因為台淘從原本的愛理不理到目前有專人駐紮論壇回應及葉子報補償而感動到歌恩頌德，
但事實上，
服務品質確實是「變好」了，
在琳恩版版、稻何版版管版之前是只有玩家們代管，
小花版秩序全靠玩家們自律，
更不要說如同虛設的【bug回報與建議區】，
那時bug回報再多都沒人理，(除了涉及新台幣的bug)
修bug效率更是一等一的好，
「服裝設計師」小遊戲滿十套後就無法再玩的bug在版上及打電話跟客服回報數次後，
終於在遊戲推出「2年後」將此bug修正，(遠目...
無論玩家態度跟忍耐力多好，
但官方不予理會的話，
顯而易見的就是玩家流失，
很少玩家像樓主這樣願意站出來替玩家們發聲，
只是論目前bug的嚴重程度、玩家能玩就好的態度都有些不利此連署，
花糖認為解決之道...還是請工程師多加油了!
老實說有陸版在前頭幫台版測試，
其實，會遇到的bug也八九不離十吧!
為什麼bug只能上架後再請玩家反應這點花糖也覺得奇怪，
是沒有遊戲測試員呢?
還是無法自行先修正只能跟陸版買呢?
或是工程師跟本沒心、沒時間先修好再上架呢?
亦或是...?




二、客服的無知
遊戲客服目前專業度不夠也不是不能要求的，
但要所有客服精通台淘所有代理的網頁遊戲其實好像也頗困難，
這邊花糖的建議是請台淘把比較熱門的遊戲訓練幾個專門的客服來服務吧!
不然客服聽不懂玩家訴求，
當然無法轉達工程師修正。




以上言論並沒有打擊樓主及其支持者的意思，
如有讓人感覺不適並非花糖本意，
只是玩家之間沒有更好的意識想團結合作，
那麼這帖也怕是會沉，
以上小建議，
望小花會更好~


(望向去年初的連署帖，
連續4天無法登入，
官方擺爛不在論壇及其他公開平台發布公告，
事後拿出奇寶7天、遊戲虛寶補償，
這種敷衍的態度都有不少單純玩家被摸頭後就高高興興的買單了，
不太能期望目前情況會有多少玩家支持連署，
是說花糖知道現在在論壇為一點小bug而要求什麼補償奇寶7天的留言是玩家們之間在說笑，
但...說出這話本身就是搞不清楚當時是多少玩家私下花時間討論、溝通、協調、宣傳並實際行動而來，
並非只有在版上這些殘留的連署訊息，
不過，對台淘而言，
頂多就是小花不賺了就下架換個遊戲再上，
玩家損失...嗯...，
也許目前還支持著花糖留在小花的理由就是在此認識的花友們及想看著台淘倒吧!)

43272052

米米號:43272052
希望以後的Bug能減少，如果真的不行，也請大方的給補償(別每次都送星光棒打發我們!一片神葉也好)
還有拜託顧一下普寶，我們有很多的辛酸

35616835

嗯......
這封信寫得很不錯，但請容我指出比較掃興的地方......
(以下可能有些人已經知道了)
我覺得這封信 ...
49988502 發表於 2016-1-3 17:32

也對ˊ  ˋ
對老闆來說只是一個賺錢的工具罷了(!?)
我還沒出社會OAO
而且也沒時間去踢管（喂
老闆也是一個問題捏QWQ

以下言論謹代表個人立場，
並沒有要替淘米護航，
只是說點觀察到的事實與大家討論，


一、樓主的訴求其實 ...
37030353 發表於 2016-1-4 05:16

首先謝謝花糖大的意見^^
是沒有遊戲測試員呢?其實應該有的OWO
(因為上次那個淘米工程師專用測試版小花仙就漏餡了(?))

至於客服嘛，的確可能沒辦法記得全部遊戲OWO(之前的確沒有想過遊戲那麼多，要精通很難的問題)
(其實我不管玩什麼遊戲出BUG打過去都一樣~*^*~)
某個程度上服務品質或許有變好吧，
但是以前小花不記得每週都會出現BUG的！


希望花仙能變的更好呢˙˙

---

感謝各位花了長時間回覆的人們！！！
時間不多，回的不精細也沒辦法一一回覆
容我對回覆的朋友們說聲抱歉OAO

24423143

幾乎每個遊戲最後一定變這樣，淘米就算以後開新遊戲九成也這種循環，
新奇-好玩-儲值-失望-落沒-閉幕，花仙還在失望跟沒落之間徘徊啊，再不
加油點，可能又要步上其他遊戲的後塵了。

37030353

也對ˊ  ˋ
首先謝謝花糖大的意見^^
是沒有遊戲測試員呢?其實應該有的OWO
(因為上次那個淘米工程師專用測試版小花仙就漏餡了(?))
35616835 發表於 2016-1-4 09:58

有「淘米工程師專用測試版」就一定等於工程師或測試員「真的有做測試」嗎?
這點花糖抱持疑問，
畢竟如果有做，
依目前稻荷版版會在至頂發公告的情況下，
不可能連上週活動「雪之詩」裡的「詩」都還是缺漏狀態不修也不公告，
(12/25至頂更新異常連結、1/1至頂更新異常連結)
不只本月活動都無法修好，
連去年中秋常駐活動過了3個月都還修不好，
更不用說從遊戲上架到現在都一定會出現的「簡體字」更正不完全，
這連回報都懶的回了，
並不是你「個人感覺」「以前小花不記得每週都會出現bug」就真的代表沒bug，
做為一個從2011年3月參與到現在的老玩家，
很少有沒bug的時候，
大小跟影響層面不同罷了，
粗略的說，
現下狀態只是從不回應玩家訴求的30分提升到會回應的60分罷了，
憑心而論品質真的有提升，
但仍有很大的改善空間，
再重新提一次，
並沒有打擊樓主的意思，
樓主的提議真的台淘目前急需修正的地方，
認同樓主所提「補償不是堵住人嘴的奶瓶，是代表歉意並改善的證據」!
只是這連署信能上達到哪個層級起到大多的作用...
嗯...期待樓主的寄信後官方的回應!

回復 49988502
回復 37030353
其實我看到樓主的主文，我真的覺得有很多話想說
但是，我想了想還是算了， ...
48592056 發表於 2016-1-4 16:24

有人反應至少比沒反應好，
哀默大於心死(拍拍

28845827

樓上都說的很詳細，我提一個比較細項的，可能有些地方不太清楚，還請版友包涵。這部分是小花仙遊戲本身的問題。
據我所知(最近才知道)，原來台版小花仙年費制度先前就有新的一年會重算的問題，但因為我以前沒儲過，所以不知道有這樣的問題，在〝遊戲內部〞任何管道也沒有接收過相關訊息，而且官方並沒在成為年費會員的面板裡公布此項說明(即新一年會重新計算)，未盡義務去告知玩家(消費者)，懷疑有隱埋事實的意圖，讓消費者誤判，讓許多新儲年費的玩家誤以為花了一年多的錢儲年費，會獲得相應的回報，卻造成玩家有嚴重損失，有欺瞞消費者的行為。

我們暑期大充興高采烈的充了年費，相信淘米，也相信面板的資訊是完整的，卻沒想到資訊揭露是不完全，我們相信我們拿到的是年費會員，但其實不到半年==
我們儲年費可不是因為人傻錢多，還請台灣淘米小花仙遊戲可以多想想玩家，也可以多看看民法和刑法還有公平交易法等等希望可以改善年費會員資格相關政策以及資訊完整揭露，別再讓新儲年費的玩家尤其是孩童因不清楚或是沒被告知而導致誤判，希望能針對目前年費玩家做一個補償。

我儲一年多，但是還未到半年，將無法持有年費資格，就會被剝奪，我覺得我是被騙錢...呵呵

37030353

樓上都說的很詳細，我提一個比較細項的，可能有些地方不太清楚，還請版友包涵。這部分是小花仙遊戲本身的問 ...
28845827 發表於 2016-1-5 08:57

奇寶年費居然訊息揭露不完全!?
這計算方式擺明著坑人，
如果我是12/31儲值年費的玩家不就悲劇了!?
感覺已經可以投訴消保官了，
歡迎對台淘計算方式死心的玩家們一起加入普寶的行列!XD


對了，另回這帖是主要目的是想提醒樓主，
如果這封信是對客服的投訴，
那是沒什麼問題，
但要是將作為「連署信」報上去恐怕不太恰當，
情緒性用語太多，
顯得很不專業且相當孩子氣，
範例在樓上布萊克大大已有提供，
希望樓主參考一下!^^

38025176

建議用理性一點的話講，這封看起來有點衝啊…